219

Как да упражните правото си на отказ

За да се откажете от покупката, моля свържете се с нас:
Email:[email protected]
Телефон:+86 755-86211480

Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, но това не е задължително.
Моля, предоставете:
Вашето име
Номер на поръчката
Артикулите, които желаете да върнете

Адрес за връщане

Моля, не изпращайте продукти обратно без предварително потвърждение от нашия отдел услуги за клиенти.
Потвърденият адрес за връщане (Шенжен, Китай) ще бъде предоставен след одобрение от обслужването на клиенти.
Административен адрес (не изпращайте пратки без потвърждение):
ELECOK CO., LIMITED
Room 1007, Xiwan Building
No. 15 Jinhai Road, Bao'an District
Shenzhen, Guangdong 518102
China

Международните връщания може да отнемат повече време поради разстояния и митнически процедури.

Отговорност за намалена стойност

Потребителят носи отговорност за намаляване стойността на продукта, когато това се дължи на употреба, надхвърляща необходимото за установяване на характеристиките, естеството и правилното функциониране на продукта.

Разходи за връщане

Купувачът поема директните разходи за връщане при упражняване на 14-дневното право на отказ.

При дефекти в качеството разходите за връщане се поемат от ELECOK CO., LIMITED.

Препоръчваме клиентите да запазят доказателство за изпращане (например номер за проследяване).

Митнически такси или ДДС при внос могат да бъдат начислени от митниците и не са включени в цената на продукта.

Според правилата на ЕС възстановяваме разходите за най-евтиния стандартен метод за доставка, който предлагаме.

Възстановяване на суми

Възстановяването се извършва в рамките на 1–2 работни дни след получаване и проверка на върнатия продукт и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ.

Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка.

Не се начисляват допълнителни такси, освен ако клиентът не поема разходите за връщане.

Изключения

Специално поръчани или индивидуално набавени компоненти не подлежат на връщане.

IC компоненти и чувствителни части, които са били запоени, инсталирани или модифицирани, не могат да бъдат върнати.

Процедура за безплатна подмяна или пълно възстановяване

Купувачът се свързва с нашия отдел клиенти по имейл, описва проблема и предоставя доказателства (ясни снимки, скрийншотове или видео)

Проблемът се проверява в рамките на 1 работен ден. Одобрените случаи се обработват за подмяна или пълно възстановяване в рамките на 1–2 работни дни

Ако се изисква връщане, ние покриваме разходите за връщане

Стандартен формуляр за отказ

Моля, не изпращайте пратки на адреса по-долу без предварително потвърждение.

— До: ELECOK CO., LIMITED
— Email: [email protected]
— С настоящото уведомявам за отказ от договора за следните продукти:
— Номер на поръчката:
— Продукт(и):
— Име на клиента:
— Адрес на клиента:
— Дата на получаване:
— Дата на отказ:
— Подпис (изисква се само при подаване на хартиен носител)