F.A.Q
1.
Какво трябва да направя, ако получа повреден продукт?
Моля, проверете пратката преди да подпишете за получаване. Ако забележите щети, откажете доставката и поискайте протокол. След това направете ясни снимки на опаковката и продукта и ги изпратете — ние ще съдействаме за замяна или компенсация.
2.
Как мога да проследя поръчката си?
В горния десен ъгъл на сайта натиснете „Моите поръчки“ и следвайте инструкциите, за да проверите статуса и проследяването.
3.
Предлагате ли гаранция за качество?
Да, всички продукти имат гаранция за качество. При възникнали проблеми ще помогнем с подмяна или възстановяване.
4.
Кога ще бъде изпратена поръчката ми?
Обикновено изпращаме поръчките в рамките на 1–2 работни дни след получаване на плащането. При забавяне ще ви уведомим своевременно.
5.
Мога ли да използвам собствен транспортен агент?
Да. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и предоставете данните на вашия транспортен агент.
6.
Кой е отговорен за митата и таксите?
Митата, данъците и таксите за внос са отговорност на клиента и не са включени в цената. Уверете се, че спазвате местните изисквания.
7.
Кога мога да получа оферта?
В работни дни изпращаме оферта до 24 часа след получаване на запитването. Уверете се, че имейл адресът ви е коректен.
8.
Колко време е валидна офертата за едро?
Офертата за едро е валидна 2 седмици. Ако цената ви устройва, поръчайте в този срок.