隐私政策
我们致力于保护您的个人隐私。本隐私政策说明当您访问或在 elecok.com 购物时，我们如何收集、使用、存储、处理并保护您的个人信息。
本政策符合以下法规：
- 欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）
- 英国 GDPR
数据控制者
ELECOK CO., LIMITED
邮箱：[email protected]
电话：+86 755-86211480
我们负责存储和处理您的个人信息。
1. 我们收集的信息类型
当您使用我们的网站时，我们可能会收集以下个人信息：
1.1 您主动提供的信息
- 姓名
- 收货地址
- 电子邮箱
- 联系电话
- 支付信息（由第三方支付机构安全处理，我们不保存完整卡号）
- 订单详情
- 您发送给客服的消息
1.2 自动收集的信息
- IP 地址
- 浏览器类型
- 设备信息
- 访问的页面
- Cookies 及相关跟踪技术
1.3 Cookies（浏览器小型数据文件）
- 我们使用多种 Cookie 以确保网站功能与改善使用体验：
• 必要 Cookies：如登录、购物车、安全性等基础功能。
• 分析 Cookies：用于流量统计与性能分析。
• 营销 Cookies：用于投放个性化广告（如 Google Ads、Meta Pixel）。
您可通过 Cookie 弹窗或浏览器设置管理 Cookie 偏好。
某些第三方可能使用 Cookies 进行广告或分析用途。
2. 数据处理的合法基础（GDPR 第 6 条）
我们基于以下法律基础处理您的信息：
- 合同履行：用于处理和完成您的订单
- 法律义务：如税务、反欺诈、物流合规文档
- 合法利益：改进网站性能、使用体验与客户服务
- 同意：如电子邮件通讯、营销 Cookies
- 安全利益：防止欺诈与滥用行为
- 您可随时撤回您的同意
- 我们不会将您的数据用于本政策未说明的用途
3. 我们如何使用您的信息
3.1 内部使用
我们会将您的信息用于：
- 处理和发货您的订单
- 提供客户服务支持
- 改进网站内容、速度和整体体验
- 进行内部会计与数据分析
- 预防欺诈活动与未授权行为
3.2 与您沟通
我们可能向您发送：
- 订单确认邮件
- 物流更新
- 客服回复
- 与服务相关的重要通知
4. 我们如何共享您的信息
我们不会出售、出租或交易您的个人信息。
我们仅在必要情况下将信息共享给可信赖的合作伙伴：
4.1 物流服务商
为了向您递送包裹，我们可能会向 DHL、FedEx、UPS、EMS 或当地邮政共享您的姓名、地址、电话与邮箱。
4.2 支付服务商
您的支付数据由第三方支付平台安全处理（如信用卡处理机构、PayPal 等），我们不会保存完整付款信息。
4.3 技术与安全服务商
我们可能使用第三方进行网站托管、内容分发（CDN）、数据分析与安全监控。
4.4 法律要求
如法律、法规或法院命令要求，我们可能披露相关信息。
4.5 公司合并或收购
若 ELECOK CO., LIMITED 发生合并、收购或资产转移，您的数据可能会在同等保护措施下转移至新的实体。
5. 国际数据传输（GDPR）
我们在中国运营，因此您的数据可能会跨境传输。
为了确保数据安全，我们会采用以下措施：
- 数据传输加密
- 与第三方签署数据保护条款
- 仅向符合 GDPR 或等效保护标准的合作伙伴传输数据
6. 数据保存期限
我们仅在必要期间保存您的信息：
- 订单记录：保存 5–10 年（法律要求）
- 客户账户：保存至用户主动删除
- 邮件往来：保存至不再需要
- Cookies：最长保存 13 个月（依据地区法规）
7. 您在 GDPR 下的权利（欧盟与英国用户）
您拥有以下权利：
- 访问您的个人数据
- 更正不准确的数据
- 请求删除您的数据（“被遗忘权”）
- 限制处理
- 反对处理
- 请求数据可携带性
- 随时撤回同意
我们将在 30 天内回复您的请求。
8. 我们如何保护您的信息
我们采用业内标准的安全措施保护您的数据，包括：
- SSL 加密传输（HTTPS）
- 安全的支付处理
- 防火墙与安全服务器
- 访问控制与监控
尽管没有任何在线系统能够 100% 安全，但我们会采取合理措施确保您的信息安全。
9. 未成年人隐私
我们不会在明知情况下收集 16 岁以下用户的个人信息。
10. Cookies 政策
我们的网站会使用 Cookies 以提供基本功能、分析网站性能、以及支持广告展示。
- 必要 Cookies
- 分析 Cookies
- 营销 Cookies
11. 隐私政策更新
我们可能会不定期更新本隐私政策。“最后更新”日期表示最新版本。
联系我们
如有有关隐私或 GDPR 的问题，请联系我们：
ELECOK CO., LIMITED
邮箱：[email protected]
电话：+86 755-86211480