V následujících případech provedeme zdarma výměnu nebo plné vrácení peněz:
Výrobek nelze použít v záruční době kvůli problémům s kvalitou výrobku
Výrobek je poškozen při přepravě
Výrobek nebyl doručen včas z naší viny
Postup zdarma výměny nebo plného vrácení peněz:
Kupující zašle e-mail našemu zákaznickému servisu s popisem problému a poskytne důkazy (jasné fotografie, snímky obrazovky nebo video)
Problematiku zkontrolujeme do 1 pracovního dne. V případě splnění podmínek provedeme zdarma výměnu nebo plné vrácení peněz do 1-2 pracovních dnů
Pokud je požadována vrácení zboží, náklady na přepravu budou hrazeny námi
