Zásady ochrany osobních údajů
Zavazujeme se chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě nebo nákupu na elecok.com.
Tato politika je v souladu s:
- Obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR)
- Britským GDPR
Správce údajů
ELECOK CO., LIMITED
E-mail: [email protected]
Telefon: +86 755-86211480
Odpovídáme za uchovávání a zpracování vašich osobních údajů.
1. Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme následující osobní údaje během používání našich stránek:
1.1 Údaje, které nám poskytujete
- Jméno a příjmení
- Doručovací adresa
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Platební údaje (zpracovány bezpečně třetími stranami)
- Informace o objednávkách
- Zprávy zaslané zákaznické podpoře
1.2 Automaticky shromažďované údaje
- IP adresa
- Typ prohlížeče
- Informace o zařízení
- Navštívené stránky
- Soubory cookie a sledovací technologie
1.3 Cookies
- Používáme různé typy cookies, abychom zajistili správné fungování webu a zlepšili váš uživatelský zážitek:
• Nezbytné cookies – pro přihlášení, košík a zabezpečení.
• Analytické cookies – pro měření výkonu a analýzu návštěvnosti.
• Marketingové cookies – pro personalizované reklamy prostřednictvím Google Ads, Meta Pixel a dalších platforem.
Nastavení cookies můžete upravit prostřednictvím cookie lišty nebo v prohlížeči.
Mohou být použity cookies třetích stran (Google Ads, Analytics, Meta Pixel).
2. Právní důvody zpracování údajů (GDPR čl. 6)
Vaše údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy: zpracování a doručení objednávek
- Právních povinností: daně, prevence podvodů, logistická dokumentace
- Oprávněného zájmu: zlepšení výkonu webu a zákaznické podpory
- Souhlasu: newslettery, cookies
- Životních a bezpečnostních zájmů: prevence podvodů
- Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat.
- Údaje nejsou používány k účelům neuvedeným v těchto zásadách.
3. Jak vaše informace používáme
3.1 Interní využití
Údaje využíváme pro:
- Zpracování a doručení objednávek
- Zákaznickou podporu
- Vylepšení obsahu a funkcí webu
- Interní analýzy a účetnictví
- Prevenci podvodů a neoprávněných aktivit
3.2 Komunikace
Můžeme vám zasílat:
- Potvrzení objednávek
- Aktualizace o dopravě
- Odpovědi od zákaznické podpory
- Oznámení související se službami
4. Sdílení vašich údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme.
Údaje sdílíme jen s důvěryhodnými třetími stranami:
4.1 Logističtí partneři
Jméno, adresu, telefon a e-mail můžeme sdílet s dopravci jako DHL, FedEx, UPS, EMS a místními poštovními službami.
4.2 Platební brány
Platební údaje jsou bezpečně zpracovávány třetími stranami, jako jsou zpracovatelé plateb a PayPal. Neuchováváme úplné údaje o kartách.
4.3 Technická a bezpečnostní infrastruktura
Hosting, analýzy, bezpečnostní monitoring a CDN zajišťují externí poskytovatelé.
4.4 Právní povinnosti
Údaje mohou být sdíleny v případě právního požadavku nebo rozhodnutí soudu.
4.5 Fúze a akvizice
Pokud ELECOK CO., LIMITED dojde k fúzi nebo akvizici, údaje mohou být převedeny do nové entity se stejnou úrovní ochrany.
5. Mezinárodní přenosy údajů (GDPR)
Protože působíme z Číny, vaše osobní údaje mohou být přenášeny mezinárodně.
Zajišťujeme ochranu pomocí:
- Bezpečného šifrovaného přenosu
- Smluvních záruk
- Přenosu výhradně partnerům splňujícím GDPR nebo ekvivalentní standardy
6. Uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu:
- Objednávky: 5–10 let (zákonná povinnost)
- Zákaznické účty: do jejich smazání uživatelem
- E-mailová komunikace: dokud není nadále potřebná
- Cookies: až 13 měsíců podle předpisů EU
7. Vaše práva podle GDPR
Máte právo:
- Získat přístup ke svým osobním údajům
- Opravit nepřesné informace
- Požádat o výmaz údajů ("být zapomenut")
- Omezit zpracování
- Vznést námitku proti zpracování
- Požádat o přenositelnost údajů
- Odvolat souhlas kdykoliv
Na všechny ověřené žádosti odpovídáme do 30 dnů.
8. Zabezpečení údajů
Vaše údaje chráníme pomocí následujících opatření:
- Šifrování SSL (HTTPS)
- Šifrované platby
- Zabezpečené servery a firewally
- Kontrola přístupu a monitoring
I když žádný online přenos není 100% bezpečný, děláme maximum pro ochranu vašich údajů.
9. Ochrana osobních údajů dětí
Nezáměrně neshromažďujeme údaje dětí mladších 16 let.
10. Zásady používání souborů cookie
Tento web používá cookies pro základní funkce, měření výkonu a marketing.
- Nezbytné cookies – k přihlášení, platbám a zabezpečení.
- Analytické cookies – k měření provozu a výkonu.
- Marketingové cookies – k personalizované reklamě.
11. Změny v těchto zásadách
Tyto zásady mohou být občas aktualizovány. "Poslední aktualizace" uvádí datum nejnovější změny.
Kontaktujte nás
V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo GDPR nás kontaktujte:
ELECOK CO., LIMITED
E-mail: [email protected]
Telefon: +86 755-86211480