F.A.Q
1.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget vare?
Kontrollér venligst pakken grundigt, før du kvitterer for modtagelse. Hvis du opdager skader, bør du afvise leveringen og bede om en skadesrapport. Tag derefter tydelige billeder af emballagen og produktet og send dem til os – vi hjælper dig med ombytning eller kompensation.
2.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
I øverste højre hjørne af websitet finder du linket “Mine ordrer”. Klik på dette link og følg vejledningen for at se ordrestatus og trackinginformation.
3.
Tilbyder I kvalitetsgaranti på produkterne?
Ja, alle vores produkter leveres med kvalitetsgaranti. Hvis der opstår et kvalitetsproblem, yder vi support og arrangerer ombytning eller refusion, hvor det er relevant.
4.
Hvornår bliver min ordre afsendt?
De fleste ordrer afsendes inden for 1–2 hverdage, efter at vi har modtaget betalingen. Hvis der opstår forsinkelser eller særlige omstændigheder, informerer vi dig hurtigst muligt.
5.
Kan jeg bruge min egen fragtmand/freight forwarder?
Ja. Kontakt venligst vores kundeservice med oplysningerne om din foretrukne fragtmand.
6.
Hvem er ansvarlig for told og importafgifter?
Told, importafgifter og lokale skatter betales af kunden. Disse omkostninger varierer fra land til land og er ikke inkluderet i vores produktpriser. Sørg for, at du overholder de lokale importregler.
7.
Hvornår kan jeg få et tilbud?
På hverdage sender vi som regel et tilbud inden for 24 timer efter, at vi har modtaget din forespørgsel. Kontrollér, at din e-mailadresse er korrekt, så vi kan kontakte dig.
8.
Hvor længe er et engrostilbud gyldigt?
Et engrostilbud er gyldigt i 2 uger. Hvis du er tilfreds med prisen, bedes du afgive din ordre inden for denne periode.