F.A.Q
1.
破損した商品を受け取った場合はどうすればよいですか？
受取サインの前に必ず外箱を確認してください。損傷がある場合は受け取りを拒否し、配送業者に報告書を依頼してください。その後、梱包と商品の写真を撮影し、当店までお送りください — 交換または補償についてご案内いたします。
2.
注文をどのように追跡できますか？
サイト右上の「注文履歴」をクリックし、表示される案内に従って配送状況をご確認いただけます。
3.
品質保証はありますか？
はい、すべての商品に品質保証が付いています。品質に問題がある場合は、交換または返金対応をいたします。
4.
商品はいつ発送されますか？
通常、支払い確認後1〜2営業日以内に発送いたします。遅延や特別な状況がある場合は事前にご連絡いたします。
5.
自分のフォワーダー（貨物業者）を利用できますか？
はい、可能です。ご希望のフォワーダー情報をカスタマーサービスにご連絡ください。
6.
関税は誰の負担ですか？
輸入関税、税金、通関手数料はお客様のご負担となります。これらは商品価格に含まれていません。各国の輸入規制をご確認ください。
7.
見積もりはいつ受け取れますか？
営業日であれば、お問い合わせ受領後24時間以内に見積もりをお送りします。メールアドレスが正確であることをご確認ください。
8.
卸売見積もりの有効期限はどのくらいですか？
卸売価格の見積もりは2週間有効です。価格にご納得いただければ、この期間内にご注文ください。