プライバシーポリシー
当社はお客様のプライバシーを保護することに努めています。本プライバシーポリシーでは、elecok.com を訪問または購入を行う際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集・使用・保存・処理・保護するかを説明します。
本ポリシーは以下に準拠しています：
- EU 一般データ保護規則（GDPR）
- 英国 GDPR
データ管理者
ELECOK CO., LIMITED
メール: [email protected]
電話番号: +86 755-86211480
当社はお客様の個人データの保管および処理に責任を負います。
1. 収集する情報
当社は、お客様が当社サイトを利用する際に以下の個人情報を収集します：
1.1 お客様が提供する情報
- 氏名
- 配送先住所
- メールアドレス
- 電話番号
- 支払い情報（安全に外部決済サービスが処理）
- 注文内容
- カスタマーサポートに送信されたメッセージ
1.2 自動的に収集される情報
- IP アドレス
- ブラウザタイプ
- デバイス情報
- 閲覧ページ
- Cookie およびトラッキング技術
1.3 Cookie
- 当社では、サイトの正常な機能と利便性向上のため、以下の種類の Cookie を使用します：
• 必要不可欠な Cookie：認証、カート機能、セキュリティのために必須。
• 分析 Cookie：トラフィック測定およびサイトパフォーマンス分析に使用。
• マーケティング Cookie：Google Ads、Meta Pixel などを用いた広告配信。
Cookie の設定は、バナーまたはブラウザ設定からいつでも変更できます。
Google Ads、Google Analytics、Meta Pixel などの第三者広告 Cookie を使用する場合があります。
2. 処理の法的根拠（GDPR 第6条）
当社が個人データを処理する法的根拠は以下の通りです：
- 契約の履行：注文の処理と配送のため
- 法的義務：税務、詐欺防止、物流文書
- 正当な利益：サイト性能および顧客サービスの向上
- 同意：ニュースレター、Cookie トラッキング
- 重要利益および安全目的：詐欺・不正防止
- 同意はいつでも撤回できます。
- 当社は、本ポリシーで説明されていない目的でデータを使用することはありません。
3. 情報の利用方法
3.1 内部利用
当社はお客様の情報を以下の目的で使用します：
- 注文の処理と配送
- カスタマーサポートの提供
- サイト内容および利便性の改善
- 内部会計および分析
- 詐欺や不正行為の防止
3.2 コミュニケーション
当社は以下の連絡を行う場合があります：
- 注文確認
- 発送通知
- サポートからの返信
- サービス関連のお知らせ
4. 情報の共有
当社はお客様の個人情報を販売・貸与・交換しません。
以下の信頼できる第三者と必要な範囲で共有します：
4.1 配送業者
注文配送のため、氏名・住所・電話番号・メールアドレスを DHL、FedEx、UPS、EMS、郵便サービスなどの配送会社と共有する場合があります。
4.2 決済サービス
支払い情報は外部の安全な決済サービスによって処理されます。当社はカードの完全な情報を保管しません。
4.3 技術・セキュリティサービス
当社はホスティング、分析、セキュリティ監視、CDN などに第三者サービスを利用します。
4.4 法的要請
法律や裁判所命令により情報開示が必要となる場合があります。
4.5 合併・買収
ELECOK CO., LIMITED が合併・買収された場合、お客様のデータは同等の保護のもと新しい組織に移転される可能性があります。
5. 国際データ転送（GDPR）
当社は中国から運営しているため、お客様のデータが国際的に転送される場合があります。
当社は以下の安全対策を講じています：
- 暗号化された安全な通信
- サービス提供者との契約上の保護
- GDPR または同等基準に準拠する信頼できるパートナーへの転送のみ
6. データ保持期間
当社は以下の期間、個人データを保持します：
- 注文記録：5〜10年（法律要件）
- 顧客アカウント：ユーザーが削除するまで
- メール通信：必要でなくなるまで
- Cookie：最大13か月（EU 規制に準拠）
7. GDPR に基づくお客様の権利（EU・英国）
お客様には以下の権利があります：
- 個人データへアクセスする権利
- 不正確なデータを訂正する権利
- データ削除を要求する権利（忘れられる権利）
- 処理を制限する権利
- 処理に異議を唱える権利
- データポータビリティの権利
- 同意をいつでも撤回する権利
確認済みのリクエストには30日以内に対応いたします。
8. 情報の保護
当社は以下のセキュリティ技術を使用してデータを保護します：
- SSL 暗号化（HTTPS）
- 暗号化された支払い処理
- 安全なサーバーとファイアウォール
- アクセス制御とモニタリング
ただし、オンライン通信が100%安全であることは保証できません。合理的な範囲で最善の対策を講じています。
9. 子どものプライバシー
16歳未満の方の情報を意図的に収集することはありません。
10. Cookie ポリシー
本サイトは、基本機能の提供、パフォーマンス向上、マーケティング活動のサポートのために Cookie を使用しています。
- 必要な Cookie：ログイン、チェックアウト、セキュリティに必要。
- 分析 Cookie：サイトのパフォーマンス測定に使用。
- マーケティング Cookie：パーソナライズされた広告に使用。
11. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを随時更新する場合があります。"最終更新日" に最新の改訂日が表示されます。
お問い合わせ
プライバシーに関するお問い合わせや GDPR 依頼については、以下までご連絡ください：
ELECOK CO., LIMITED
メール: [email protected]
電話番号: +86 755-86211480