F.A.Q
1.
배송 중 파손된 제품을 받았을 경우 어떻게 해야 하나요?
수령 서명 전에 반드시 포장을 확인하세요. 손상이 발견되면 수령을 거부하고 손상 보고서를 요청하십시오. 이후 포장과 제품의 선명한 사진을 촬영하여 보내주시면 — 교환 또는 보상 절차를 도와드리겠습니다.
2.
주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
홈페이지 오른쪽 상단에 있는 “내 주문” 링크를 클릭하면 주문 상태와 배송 추적 정보를 확인하실 수 있습니다.
3.
품질 보증이 제공되나요?
네, 모든 제품에는 품질 보증이 제공됩니다. 품질 문제 발생 시 교환 또는 환불을 도와드립니다.
4.
제품은 언제 배송되나요?
일반적으로 결제 확인 후 1–2영업일 내에 발송됩니다. 지연 또는 특이 사항이 있을 경우 사전에 안내드립니다.
5.
개인 화물 운송업체를 사용할 수 있나요?
네, 가능합니다. 고객센터로 연락하여 사용하실 화물 업체 정보를 전달해 주세요.
6.
관세는 누가 부담하나요?
수입 관세, 세금 및 통관 수수료는 구매자가 부담합니다. 제품 가격에는 포함되어 있지 않습니다. 각 국가의 수입 규정을 반드시 확인해 주세요.
7.
견적은 언제 받을 수 있나요?
영업일 기준 문의 접수 후 보통 24시간 이내에 견적을 보내드립니다. 이메일 주소를 정확히 입력해 주세요.
8.
도매 견적의 유효 기간은 얼마나 되나요?
도매 견적은 2주 동안 유효합니다. 가격이 만족스러우면 해당 기간 내에 주문해 주세요.