Dažniausiai užduodami klausimai
1.
Ką turėčiau daryti, jei gavau pažeistą prekę?
Prieš pasirašydami pristatymą, kruopščiai patikrinkite siuntą. Jei pastebite pažeidimų, atsisakykite priėmimo ir paprašykite surašyti aktą. Tada nufotografuokite pakuotę ir prekę bei atsiųskite mums — padėsime dėl keitimo ar kompensacijos.
2.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Svetainės viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite „Mano užsakymai“ ir vadovaukitės nurodymais, kad peržiūrėtumėte užsakymo būseną bei siuntos sekimo informaciją.
3.
Ar suteikiate kokybės garantiją?
Taip, visoms prekėms suteikiama kokybės garantija. Iškilus problemoms padėsime su keitimu arba pinigų grąžinimu.
4.
Kada bus išsiųstas mano užsakymas?
Dauguma užsakymų išsiunčiami per 1–2 darbo dienas po apmokėjimo. Jei vėluosime, iš anksto informuosime.
5.
Ar galiu naudotis savo transporto įmone?
Taip. Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite pasirinkto ekspeditoriaus duomenis.
6.
Kas atsakingas už muito mokesčius?
Muitus, importo mokesčius ir kitas rinkliavas apmoka klientas. Jie neįskaičiuoti į prekės kainą. Patikrinkite savo šalies importo taisykles.
7.
Kada galiu gauti komercinį pasiūlymą?
Darbo dienomis komerciniai pasiūlymai paprastai pateikiami per 24 valandas.
8.
Kiek laiko galioja didmeninis pasiūlymas?
Didmeninis pasiūlymas galioja 2 savaites. Jei kaina tinka, pateikite užsakymą per šį laiką.