F.A.Q
1.
Apa yang perlu saya lakukan jika saya menerima produk yang rosak?
Sila periksa bungkusan sebelum menandatangani penerimaan. Jika terdapat kerosakan, tolak penghantaran dan minta laporan kerosakan. Kemudian ambil gambar jelas bungkusan dan produk dan hantarkan kepada kami — kami akan membantu dengan penggantian atau pampasan.
2.
Bagaimana saya boleh menjejak pesanan saya?
Di sudut kanan atas laman web, klik pautan “Pesanan Saya” dan ikuti arahan untuk melihat status dan maklumat penjejakan.
3.
Adakah anda menawarkan jaminan kualiti?
Ya, semua produk kami disertakan dengan jaminan kualiti. Jika terdapat masalah, kami akan membantu dengan penggantian atau bayaran balik.
4.
Bilakah pesanan saya akan dihantar?
Kebanyakan pesanan dihantar dalam 1–2 hari bekerja selepas pembayaran diterima. Jika berlaku kelewatan, kami akan memaklumkan anda lebih awal.
5.
Bolehkah saya menggunakan penghantar barang saya sendiri?
Ya. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan dan berikan maklumat penghantar pilihan anda.
6.
Siapakah yang bertanggungjawab terhadap cukai dan duti kastam?
Duti import, cukai dan caj kastam adalah tanggungjawab pelanggan. Kos ini tidak termasuk dalam harga produk. Sila pastikan anda mematuhi peraturan import negara anda.
7.
Bilakah saya boleh menerima sebut harga?
Pada hari bekerja, sebut harga biasanya dihantar dalam masa 24 jam selepas menerima pertanyaan anda.
8.
Berapa lama tempoh sah sebut harga borong?
Sebut harga borong sah selama 2 minggu. Jika anda berpuas hati dengan harga tersebut, sila buat pesanan dalam tempoh itu.