Dasar Privasi

Kami komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, memproses dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melawat atau membuat pembelian di elecok.com.

Dasar ini mematuhi:

Peraturan Perlindungan Data Umum EU (GDPR)
UK GDPR

Pengawal Data

ELECOK CO., LIMITED
Email: [email protected]
Telefon: +86 755-86211480
Kami bertanggungjawab terhadap penyimpanan dan pemprosesan data peribadi anda.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat peribadi berikut apabila anda menggunakan laman web kami:

1.1 Maklumat yang Anda Berikan

Nama
Alamat penghantaran
Alamat email
Nombor telefon
Maklumat pembayaran (diproses dengan selamat oleh penyedia pihak ketiga)
Butiran pesanan
Mesej yang dihantar kepada sokongan pelanggan

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Alamat IP
Jenis pelayar
Maklumat peranti
Laman yang dilawati
Cookies & teknologi penjejakan

1.3 Cookies

Kami menggunakan pelbagai jenis cookies untuk memastikan fungsi laman berjalan lancar dan meningkatkan pengalaman pengguna:
• Cookies penting – untuk log masuk, troli, keselamatan.
• Cookies analitik – untuk pengukuran trafik dan prestasi.
• Cookies pemasaran – untuk iklan tersasar (Google Ads, Meta Pixel).
Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui banner atau tetapan pelayar.

Semua maklumat peribadi dikumpul secara langsung daripada anda atau dijana melalui penggunaan laman web.
Cookies pihak ketiga mungkin digunakan untuk analisis dan pemasaran.

2. Asas Undang-undang Pemprosesan (GDPR Artikel 6)

Data anda diproses berdasarkan asas undang-undang berikut:

Pelaksanaan kontrak — memproses dan menghantar pesanan anda
Kewajipan undang-undang — cukai, pencegahan penipuan, dokumentasi logistik
Kepentingan sah — meningkatkan prestasi laman & sokongan pelanggan
Persetujuan — surat berita, cookies
Kepentingan keselamatan — pencegahan penyalahgunaan
Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa
Kami tidak menggunakan maklumat anda di luar tujuan yang diterangkan dalam dasar ini

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

3.1 Penggunaan Dalaman

Kami menggunakan maklumat anda untuk:

Memproses dan menghantar pesanan
Menyediakan sokongan pelanggan
Memperbaiki kandungan dan fungsi laman
Analisis dan rekod dalaman
Mencegah penipuan atau aktiviti tidak sah

3.2 Komunikasi

Kami mungkin menghantar:

Pengesahan pesanan
Kemas kini penghantaran
Balasan sokongan pelanggan
Notifikasi berkaitan perkhidmatan

Anda boleh berhenti melanggan email pemasaran bila-bila masa.

4. Perkongsian Maklumat Anda

Kami tidak menjual, menyewa atau menukar maklumat peribadi anda.

Maklumat hanya dikongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai apabila perlu:

4.1 Rakan logistik

Nama, alamat, telefon dan email anda mungkin dikongsi dengan DHL, FedEx, UPS, EMS dan pos tempatan.

4.2 Pemproses Pembayaran

Maklumat pembayaran diproses secara selamat oleh pihak ketiga seperti PayPal. Kami tidak menyimpan data kad penuh.

4.3 Penyedia teknikal & keselamatan

Digunakan untuk hosting, analisis, keselamatan dan CDN.

4.4 Keperluan undang-undang

Maklumat boleh didedahkan jika diperlukan oleh undang-undang.

4.5 Penggabungan atau pengambilalihan

Jika berlaku penggabungan, data anda mungkin dipindahkan dengan perlindungan yang sama.

5. Pemindahan Data Antarabangsa (GDPR)

Memandangkan operasi kami berpangkalan di China, data anda mungkin dipindahkan ke negara lain

Kami menggunakan langkah perlindungan seperti:
- Pemindahan data yang disulitkan
- Klausa kontrak standard
- Pemindahan hanya kepada rakan yang mematuhi GDPR

Kami menggunakan SCC (Standard Contractual Clauses) untuk pemindahan data.

6. Tempoh Penyimpanan Data

Kami hanya menyimpan data anda selama mana ia diperlukan:

Rekod pesanan: 5–10 tahun
Akaun pengguna: sehingga dipadamkan oleh pengguna
Email: sehingga tidak lagi diperlukan
Cookies: sehingga 13 bulan

Data dipadam atau dinyahpengenalan apabila tidak diperlukan lagi.

7. Hak Anda Di bawah GDPR

Anda mempunyai hak untuk:

Mengakses data peribadi anda
Membetulkan data yang tidak tepat
Meminta pemadaman data
Menghadkan pemprosesan
Membantah pemprosesan
Meminta pemindahan data
Menarik balik persetujuan

Untuk membuat permintaan, hubungi: [email protected]
Kami akan menjawab dalam masa 30 hari.

8. Keselamatan Maklumat Anda

Kami melindungi maklumat anda dengan:
- Penyulitan SSL (HTTPS)
- Pemprosesan pembayaran yang disulitkan
- Pelayan & firewall selamat
- Kawalan akses

Walaupun tiada sistem dalam talian 100% selamat, kami mengambil langkah yang munasabah.

9. Privasi Kanak-kanak

Kami tidak mengumpul data daripada sesiapa di bawah umur 16 tahun.

10. Dasar Cookies

Laman web ini menggunakan cookies untuk fungsi asas, analisis dan pemasaran.

Cookies penting
Cookies analitik
Cookies pemasaran

Anda boleh menukar tetapan cookie melalui banner atau pelayar.

11. Perubahan kepada Dasar Ini

Dasar ini mungkin dikemas kini dari masa ke masa. Tarikh "Kemas Kini Terakhir" menunjukkan perubahan terkini.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan GDPR, hubungi:

ELECOK CO., LIMITED
Email: [email protected]
Telefon: +86 755-86211480