219

Cum se exercită dreptul de retragere

Pentru a vă retrage din achiziție, vă rugăm să ne contactați:
Email:[email protected]
Telefon:+86 755-86211480

Puteți utiliza formularul tip de retragere, dar nu este obligatoriu.
Vă rugăm să includeți:
Numele dvs.
Numărul comenzii
Produsul(ele) pe care doriți să îl/le returnați

Adresă de returnare

Vă rugăm să nu trimiteți produse fără confirmarea prealabilă a serviciului nostru pentru clienți.
Adresa confirmată pentru returnare (situată în Shenzhen, China) va fi furnizată după aprobarea serviciului clienți.
Adresă administrativă (nu trimiteți retururi fără confirmare):
ELECOK CO., LIMITED
Room 1007, Xiwan Building
No. 15 Jinhai Road, Bao'an District
Shenzhen, Guangdong 518102
China

Returnările internaționale pot necesita mai mult timp din cauza distanței de transport și a procedurilor vamale.

Responsabilitatea pentru diminuarea valorii

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă manipularea depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

Costuri de returnare

Cumpărătorul este responsabil pentru costurile directe de returnare atunci când își exercită dreptul de retragere în 14 zile.

În cazul unor defecte de calitate, ELECOK CO., LIMITED va acoperi costurile de returnare.

Recomandăm păstrarea unei dovezi de expediere (ex.: număr de urmărire).

Taxele vamale sau TVA-ul de import pot fi percepute de autoritățile vamale și nu sunt incluse în prețul produsului.

În conformitate cu reglementările UE, rambursăm și costul celei mai ieftine metode standard de livrare oferite dacă este exercitat dreptul de retragere.

Rambursări

Rambursările vor fi efectuate în termen de 1–2 zile lucrătoare după primirea și verificarea produselor returnate și nu mai târziu de 14 zile de la notificarea retragerii.

Rambursarea va fi procesată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială.

Nu vor fi percepute taxe suplimentare, cu excepția costurilor de returnare care cad în sarcina clientului.

Excepții

Produsele realizate la comandă sau componentele procurate special pentru client nu pot fi returnate.

Cipurile IC și componentele electronice sensibile care au fost lipite, instalate sau modificate nu pot fi returnate.

Proces pentru înlocuire gratuită sau rambursare completă

Cumpărătorul contactează serviciul nostru pentru clienți prin email, descrie problema și furnizează dovezi (fotografii, capturi de ecran sau video)

Verificăm problema în termen de 1 zi lucrătoare; cazurile eligibile sunt rambursate sau înlocuite în termen de 1–2 zile lucrătoare

Dacă este necesară returnarea produsului, acoperim costurile de returnare

Formular tip de retragere

Nu trimiteți pachete la adresa de mai jos fără confirmare prealabilă.

— Către: ELECOK CO., LIMITED
— Email: [email protected]
— Prin prezenta notific retragerea mea din contractul privind vânzarea următorului/produselor următoare:
— Număr comandă:
— Produs(e):
— Numele consumatorului:
— Adresa consumatorului:
— Data primirii:
— Data retragerii:
— Semnătură (obligatorie doar dacă formularul este transmis pe hârtie)