Politica de Confidențialitate
Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm, procesăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați sau efectuați o achiziție pe elecok.com.
Această politică respectă:
- Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE
- UK GDPR
Operator de date
ELECOK CO., LIMITED
Email: [email protected]
Telefon: +86 755-86211480
Suntem responsabili pentru stocarea și procesarea datelor dvs. personale.
1. Informații pe care le colectăm
Colectăm următoarele informații personale atunci când utilizați site-ul nostru:
1.1 Informații furnizate de dvs.
- Nume
- Adresă de livrare
- Adresă email
- Număr de telefon
- Informații de plată (procesate în siguranță de furnizori terți)
- Detalii ale comenzii
- Mesaje trimise către serviciul clienți
1.2 Informații colectate automat
- Adresă IP
- Tip browser
- Informații despre dispozitiv
- Pagini vizitate
- Cookies și tehnologii de urmărire
1.3 Cookies
- Folosim mai multe tipuri de cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru îmbunătățirea experienței dvs.:
• Cookies necesare – autentificare, coș, securitate.
• Cookies analitice – măsurarea traficului și performanței.
• Cookies de marketing – reclame personalizate (Google Ads, Meta Pixel).
Puteți gestiona preferințele cookie din banner sau din setările browserului.
Pot fi utilizate cookies terțe pentru analiză și publicitate.
2. Temei legal pentru prelucrare (Articolul 6 GDPR)
Prelucrăm datele dvs. pe următoarele temeiuri legale:
- Executarea contractului — procesarea și livrarea comenzii
- Obligații legale — taxe, prevenirea fraudei, documente logistice
- Interese legitime — îmbunătățirea site-ului și a suportului clienți
- Consimțământ — newsletter, cookie-uri
- Interese vitale și de securitate — prevenirea fraudelor
- Puteți retrage consimțământul în orice moment
- Nu folosim datele dvs. în scopuri neprevăzute în această politică
3. Cum folosim informațiile dvs.
3.1 Utilizare internă
Folosim datele dvs. pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Suport pentru clienți
- Îmbunătățirea conținutului și funcționalității site-ului
- Analize interne și contabilitate
- Prevenirea activităților frauduloase
3.2 Comunicare
Vă putem trimite:
- Confirmări de comandă
- Actualizări despre livrare
- Răspunsuri de la suport clienți
- Notificări legate de servicii
4. Partajarea informațiilor dvs.
Nu vindem, închiriem sau schimbăm informațiile dvs. personale.
Partajăm date doar cu parteneri de încredere, atunci când este necesar:
4.1 Servicii logistice
Nume, adresă, telefon și email pot fi partajate cu DHL, FedEx, UPS, EMS și poșta locală.
4.2 Procesatori de plăți
Informațiile de plată sunt procesate în siguranță de terți. Nu stocăm date complete ale cardului.
4.3 Furnizori tehnici și de securitate
Folosim servicii pentru hosting, analize, securitate și CDN.
4.4 Cerințe legale
Datele pot fi divulgate dacă legea o impune.
4.5 Fuziuni sau achiziții
În caz de fuziune, datele dvs. pot fi transferate cu aceleași garanții de confidențialitate.
5. Transferuri internaționale de date (GDPR)
Operând din China, datele dvs. pot fi transferate internațional.
Aplicăm măsuri de protecție precum:
- Transfer criptat
- Clauze contractuale cu furnizorii
- Transfer doar către parteneri compatibili cu GDPR
6. Păstrarea datelor
Păstrăm datele dvs. doar cât timp este necesar:
- Documente de comandă: 5–10 ani
- Cont utilizator: până la ștergere
- Emailuri: până nu mai sunt necesare
- Cookies: până la 13 luni
7. Drepturile dvs. GDPR
Aveți dreptul să:
- Accesați datele dvs.
- Corectați date incorecte
- Solicitați ștergerea datelor
- Restricționați procesarea
- Vă opuneți procesării
- Solicitați portabilitatea datelor
- Retrageți consimțământul
Răspundem în termen de 30 zile.
8. Protejarea datelor dvs.
Folosim tehnologii precum:
- SSL (HTTPS)
- Procesare securizată a plăților
- Servere și firewall-uri securizate
- Control al accesului
Nicio transmisie online nu este 100% sigură, dar luăm toate măsurile necesare.
9. Confidențialitatea minorilor
Nu colectăm date de la persoane sub 16 ani.
10. Politica de Cookies
Site-ul folosește cookie-uri pentru funcții de bază, analiză și marketing.
- Cookies necesare
- Cookies analitice
- Cookies de marketing
11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Politica poate fi actualizată periodic. Data "Ultima actualizare" indică cea mai recentă revizie.
Contactați-ne
Pentru întrebări despre confidențialitate sau solicitări GDPR, contactați:
ELECOK CO., LIMITED
Email: [email protected]
Telefon: +86 755-86211480