F.A.Q
1.
Ce ar trebui să fac dacă primesc un produs deteriorat?
Vă rugăm să verificați coletul înainte de semnare. Dacă observați deteriorări, refuzați livrarea și solicitați un raport de daună. Apoi faceți fotografii clare ale ambalajului și produsului și trimiteți-le către noi — vă vom ajuta cu înlocuirea sau compensarea.
2.
Cum pot urmări comanda mea?
În partea dreaptă sus a site-ului găsiți linkul „Comenzile mele”. Urmați instrucțiunile pentru a vedea starea și informațiile de urmărire.
3.
Oferiți garanție de calitate?
Da, toate produsele noastre sunt acoperite de garanție de calitate. Dacă apar probleme, vă vom ajuta cu înlocuire sau rambursare.
4.
Când va fi expediată comanda mea?
Majoritatea comenzilor sunt expediate în 1–2 zile lucrătoare după confirmarea plății. În caz de întârzieri, veți fi anunțat din timp.
5.
Pot folosi propriul meu transportator?
Da. Vă rugăm să contactați serviciul clienți și să furnizați datele transportatorului preferat.
6.
Cine este responsabil pentru taxele vamale?
Taxele vamale, taxele de import și alte costuri sunt responsabilitatea clientului. Acestea nu sunt incluse în prețul produsului. Verificați regulile de import din țara dvs.
7.
Când pot primi o ofertă de preț?
În zilele lucrătoare, ofertele sunt trimise de obicei în 24 de ore după primirea cererii.
8.
Cât timp este valabilă oferta de preț angro?
Oferta angro este valabilă timp de 2 săptămâni. Dacă sunteți mulțumit de preț, vă rugăm să plasați comanda în această perioadă.