219

Как воспользоваться правом на отказ

Чтобы отказаться от покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: [email protected]
Телефон: +86 755-86211480

Вы можете использовать стандартный бланк отказа, однако это не является обязательным.
Пожалуйста, укажите:
Ваше имя
Номер заказа
Товары, которые вы хотите вернуть

Адрес для возврата

Пожалуйста, не отправляйте товары без предварительного подтверждения службы поддержки.
Подтверждённый адрес возврата (расположен в Шэньчжэне, Китай) будет предоставлен после одобрения службы поддержки.
Административный адрес (не отправляйте товары без подтверждения):
ELECOK CO., LIMITED
Room 1007, Xiwan Building
No. 15 Jinhai Road, Bao'an District
Shenzhen, Guangdong 518102
China

Международные возвраты могут занимать больше времени из-за расстояния доставки и процедур таможенного оформления.

Ответственность за снижение стоимости товара

Вы несёте ответственность за любое снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх необходимого для проверки характеристик и правильного функционирования.

Стоимость обратной доставки

Покупатель несёт расходы по обратной доставке при использовании 14-дневного права отказа.

Если товар имеет производственный дефект, ELECOK CO., LIMITED оплачивает стоимость обратной доставки.

Мы рекомендуем сохранять подтверждение отправки при возврате товара.

Таможенные пошлины или импортный НДС могут взиматься таможенными органами и не включены в цену товара.

Возврат денег

Возврат средств будет произведён в течение 1–2 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара, но не позднее 14 дней с момента уведомления об отказе.

Возврат средств производится тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке.

Дополнительные комиссии не взимаются, за исключением стоимости обратной доставки, если применимо.

Исключения

Товары, изготовленные на заказ или по индивидуальным требованиям, возврату не подлежат.

Микросхемы (IC) и чувствительные компоненты, которые были припаяны, установлены или изменены, возврату не подлежат.

Процесс бесплатной замены или полного возврата средств

Покупатель связывается со службой поддержки по email и предоставляет доказательства (чёткие фото, скриншоты или видео)

Мы проверяем проблему в течение 1 рабочего дня. Если случай подтверждён — оформляется бесплатная замена или возврат в течение 1–2 рабочих дней

Если требуется возврат товара, мы оплачиваем стоимость обратной доставки

Стандартная форма отказа

Пожалуйста, не отправляйте посылки по указанному адресу без предварительного подтверждения.

— Кому: ELECOK CO., LIMITED
— Email: [email protected]
— Настоящим я уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров:
— Номер заказа:
— Товары:
— Имя потребителя:
— Адрес потребителя:
— Дата получения:
— Дата отказа:
— Подпись (только при отправке бумажной формы)