F.A.Q
1.
Что делать, если я получил повреждённый товар?
Пожалуйста, осмотрите посылку перед подписью о получении. Если вы заметили повреждения, откажитесь от доставки и попросите составить акт. Затем сделайте чёткие фотографии упаковки и товара и отправьте нам — мы поможем с заменой или компенсацией.
2.
Как я могу отследить свой заказ?
В правом верхнем углу сайта нажмите ссылку «Мои заказы» и следуйте инструкциям, чтобы узнать статус заказа и информацию отслеживания.
3.
Предоставляете ли вы гарантию качества?
Да, на все товары распространяется гарантия качества. В случае возникновения проблем мы окажем поддержку, организуем замену или возврат средств.
4.
Когда будет отправлен мой заказ?
Обычно заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней после получения оплаты. Если произойдут задержки или особые обстоятельства, мы сообщим вам заранее.
5.
Могу ли я использовать своего экспедитора?
Да. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте данные вашего экспедитора.
6.
Кто несёт ответственность за таможенные пошлины?
Таможенные пошлины, налоги и сборы оплачиваются покупателем. Эти расходы не включены в цену товара. Убедитесь, что вы соблюдаете местные правила импорта.
7.
Когда я могу получить коммерческое предложение?
В рабочие дни коммерческое предложение обычно предоставляется в течение 24 часов после получения запроса. Убедитесь, что ваш e-mail указан правильно.
8.
Как долго действует оптовое предложение?
Оптовое предложение действительно в течение 2 недель. Если цена вас устраивает, сделайте заказ в указанный срок.