219

Så utövar du din ångerrätt

För att ångra köpet, vänligen kontakta oss:
Email:[email protected]
Telefon:+86 755-86211480

Du kan använda standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
Vänligen inkludera:
Ditt namn
Ordernummer
Produkten/produkterna du vill returnera

Returadress

Skicka inte tillbaka några produkter utan föregående bekräftelse från vår kundtjänst.
Den bekräftade returadressen (belägen i Shenzhen, Kina) kommer att ges efter godkännande av kundtjänsten.
Administrativ adress (skicka inte utan bekräftelse):
ELECOK CO., LIMITED
Room 1007, Xiwan Building
No. 15 Jinhai Road, Bao'an District
Shenzhen, Guangdong 518102
China

Internationella returer kan ta längre tid på grund av transportsträckor och tullhantering.

Ansvar för värdeminskning

Konsumenten är ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstår om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Returkostnader

Köparen ansvarar för kostnaderna för returfrakt när ångerrätten utövas inom 14 dagar.

Vid kvalitetsproblem står ELECOK CO., LIMITED för returfraktkostnaden.

Vi rekommenderar att du behåller ett kvitto eller spårningsnummer vid retur av varan.

Tullavgifter eller importmoms kan tas ut av tullen och ingår inte i produktpriset.

Vid utövande av ångerrätten ersätter vi även kostnaden för den billigaste standardleveransmetod vi erbjuder, i enlighet med EU/EES-regler.

Återbetalningar

Återbetalning utförs inom 1–2 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan, och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om ångerrätt.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Inga extra avgifter tas ut, förutom eventuella returkostnader som kunden själv ansvarar för.

Undantag

Specialbeställda eller kundspecifika komponenter kan inte returneras.

Integrerade kretsar (IC) och känsliga komponenter som har lötts, installerats eller ändrats kan inte returneras.

Process för gratis ersättning eller full återbetalning

Köparen kontaktar kundtjänst via e-post, beskriver problemet och bifogar bevis (foton, skärmdumpar eller video)

Vi granskar problemet inom en arbetsdag. Godkända fall ersätts eller återbetalas inom 1–2 arbetsdagar

Om en retur krävs står vi för returfraktkostnaden

Standardformulär för ångerrätt

Skicka inte paket till nedanstående adress utan föregående bekräftelse.

— Till: ELECOK CO., LIMITED
— Email: [email protected]
— Jag meddelar härmed att jag ångrar köpet av följande vara/varor:
— Ordernummer:
— Produkt(er):
— Konsumentens namn:
— Konsumentens adress:
— Mottagningsdatum:
— Datum för ångerrätt:
— Underskrift (endast vid pappersblankett)