F.A.Q
1.
Čo mám robiť, ak dostanem poškodený produkt?
Pred podpisom starostlivo skontrolujte balík. Ak spozorujete poškodenie, odmietnite doručenie a požiadajte o záznam o škode. Potom urobte jasné fotografie balenia a produktu a pošlite nám ich — pomôžeme vám s výmenou alebo kompenzáciou.
2.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
V pravom hornom rohu webu kliknite na „Moje objednávky“ a postupujte podľa pokynov na zobrazenie stavu a sledovania.
3.
Ponúkate záruku kvality?
Áno, na všetky produkty poskytujeme záruku kvality. V prípade problémov vám pomôžeme s výmenou alebo vrátením peňazí.
4.
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Väčšina objednávok je odoslaná do 1–2 pracovných dní po obdržaní platby. Ak dôjde k oneskoreniu, budete informovaní.
5.
Môžem použiť vlastného prepravcu?
Áno. Kontaktujte zákaznícky servis a poskytnite informácie o vašom preferovanom prepravcovi.
6.
Kto je zodpovedný za clo?
Clo, dane a dovozné poplatky sú zodpovednosťou zákazníka. Nie sú zahrnuté v cene produktu. Skontrolujte dovozné predpisy vašej krajiny.
7.
Kedy môžem dostať cenovú ponuku?
V pracovných dňoch zvyčajne zasielame cenovú ponuku do 24 hodín.
8.
Ako dlho je platná veľkoobchodná ponuka?
Veľkoobchodná ponuka je platná 2 týždne. Ak ste spokojní s cenou, objednajte v tomto období.