F.A.Q
1.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado durante el transporte?
Debe revisar el paquete antes de firmar la entrega. Si observa daños, rechace la recepción y solicite un informe de daños. Luego tome fotos del paquete y del producto y envíenoslas — le ayudaremos con un reemplazo o una compensación.
2.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En la esquina superior derecha de la página encontrará el enlace «Mis pedidos». Haga clic en él y siga las instrucciones para ver el estado y seguimiento de su pedido.
3.
¿Ofrecen garantía de calidad?
Sí, ofrecemos garantía de calidad para todos nuestros productos. Si surge algún problema, le ayudaremos a resolverlo o a obtener un reembolso.
4.
¿Cuándo será enviado mi producto?
Generalmente enviamos los pedidos dentro de 1 a 2 días laborables después de recibir el pago. Si hay alguna demora o situación especial, se lo notificaremos lo antes posible.
5.
¿Puedo usar mi propio agente de carga?
Sí. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para proporcionar los detalles de su agente de carga.
6.
¿Quién es responsable de los aranceles aduaneros?
Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros precios. Asegúrese de cumplir con las regulaciones de importación de su país.
7.
¿Cuándo puedo recibir una cotización?
En días laborables, la cotización se envía normalmente dentro de 24 horas tras recibir su consulta. Asegúrese de proporcionar un correo electrónico válido.
8.
¿Cuál es la validez de una cotización al por mayor?
La cotización es válida por 2 semanas. Si está satisfecho con el precio, realice su pedido dentro de este plazo.