F.A.Q
1.
หากฉันได้รับสินค้าที่เสียหายควรทำอย่างไร?
กรุณาตรวจสอบสภาพกล่องพัสดุก่อนลงชื่อรับ หากพบความเสียหายควรปฏิเสธการรับสินค้าและขอให้จัดทำหลักฐานความเสียหาย จากนั้นถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และตัวสินค้าอย่างชัดเจนแล้วส่งมาให้เรา ทีมงานของเราจะช่วยประสานงานเรื่องการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือการชดเชยให้คุณ.
2.
ฉันสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
ที่มุมขวาบนของหน้าเว็บไซต์จะมีลิงก์ “คำสั่งซื้อของฉัน” ให้คลิกเข้าไปและทำตามขั้นตอน เพื่อดูสถานะคำสั่งซื้อและข้อมูลเลขติดตามพัสดุ.
3.
มีการรับประกันคุณภาพสินค้าหรือไม่?
มีค่ะ/ครับ สินค้าทุกชิ้นมีการรับประกันคุณภาพ หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า เราจะให้การดูแลช่วยเหลือ รวมถึงดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง.
4.
สินค้าจะถูกจัดส่งเมื่อไร?
โดยทั่วไปเราจะจัดส่งคำสั่งซื้อภายใน 1–2 วันทำการหลังจากได้รับชำระเงิน หากมีความล่าช้าหรือมีสถานการณ์พิเศษ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า.
5.
สามารถใช้บริษัทขนส่งหรือฟอร์เวิร์ดเดอร์ของฉันเองได้หรือไม่?
สามารถทำได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและแจ้งรายละเอียดบริษัทขนส่งหรือฟอร์เวิร์ดเดอร์ที่คุณต้องการใช้.
6.
ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีและค่าใช้จ่ายศุลกากร?
ภาษีนำเข้า ค่าอากร และค่าธรรมเนียมศุลกากรอื่น ๆ เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในราคาสินค้า และอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ กรุณาตรวจสอบกฎระเบียบการนำเข้าสินค้าของประเทศคุณให้เรียบร้อย.
7.
ฉันจะได้รับใบเสนอราคาเมื่อไร?
ในวันทำการ โดยปกติเราจะจัดส่งใบเสนอราคาให้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากได้รับคำถามหรือคำขอของคุณ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรอกอีเมลถูกต้องเพื่อให้เราติดต่อกลับได้.
8.
ใบเสนอราคาสำหรับการสั่งซื้อแบบขายส่งมีอายุการใช้งานนานเท่าไร?
ใบเสนอราคาขายส่งมีอายุ 2 สัปดาห์ หากคุณพอใจกับราคา กรุณาดำเนินการสั่งซื้อภายในระยะเวลาดังกล่าว.