F.A.Q
1.
Hasarlı bir ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Paketin teslim tutanağını imzalamadan önce lütfen dış ambalajı dikkatlice kontrol edin. Herhangi bir hasar fark ederseniz teslim almayı reddedin ve hasar tutanağı düzenlenmesini isteyin. Ardından paket ve ürünün net fotoğraflarını çekip bize gönderin — ekibimiz değişim veya tazminat sürecinde size yardımcı olacaktır.
2.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Web sitemizin sağ üst köşesindeki “Siparişlerim” bağlantısına tıklayın ve sipariş durumunuzu ile kargo takip bilgilerinizi görüntülemek için yönergeleri izleyin.
3.
Ürünleriniz için kalite garantisi sunuyor musunuz?
Evet, tüm ürünlerimiz için kalite garantisi sunuyoruz. Herhangi bir kalite sorunu ortaya çıkarsa, destek sağlayarak mümkün olduğunda değişim veya geri ödeme düzenleriz.
4.
Siparişim ne zaman gönderilir?
Çoğu sipariş, ödemenin alınmasından sonra genellikle 1–2 iş günü içinde sevk edilir. Gecikme veya özel bir durum olması halinde sizi zamanında bilgilendiririz.
5.
Kendi lojistik firmamı/freight forwarder’ımı kullanabilir miyim?
Evet. Tercih ettiğiniz lojistik firmasının bilgilerini müşteri hizmetleri ekibimize iletmeniz yeterlidir.
6.
Gümrük vergileri ve ithalat masraflarından kim sorumludur?
İthalat vergileri, gümrük harçları ve benzeri masraflar müşterinin sorumluluğundadır. Bu ücretler ülkelere göre değişir ve ürün fiyatlarımıza dahil değildir. Lütfen yerel ithalat mevzuatına uygun hareket ettiğinizden emin olun.
7.
Fiyat teklifi ne zaman alabilirim?
İş günlerinde, talebinizi aldıktan sonra genellikle 24 saat içinde size bir fiyat teklifi göndeririz. Sizinle iletişime geçebilmemiz için e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun.
8.
Toplu alım fiyat teklifinin geçerlilik süresi nedir?
Toplu alım fiyat teklifleri 2 hafta süreyle geçerlidir. Tekliften memnunsanız, lütfen siparişinizi bu süre içinde oluşturun.