Gizlilik Politikası

Gizliliğinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, elecok.com adresini ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

Bu politika aşağıdakilere uygundur:

AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR)
Birleşik Krallık GDPR

Veri Sorumlusu

ELECOK CO., LIMITED
E-posta: [email protected]
Telefon: +86 755-86211480
Kişisel verilerinizin saklanmasından ve işlenmesinden biz sorumluyuz.

1. Topladığımız Bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel bilgileri toplarız:

1.1 Sağladığınız Bilgiler

Adınız
Teslimat adresiniz
E-posta adresiniz
Telefon numaranız
Ödeme bilgileri (üçüncü taraflarca güvenli şekilde işlenir)
Sipariş detayları
Müşteri hizmetlerine gönderilen mesajlar

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

IP adresi
Tarayıcı tipi
Cihaz bilgileri
Ziyaret edilen sayfalar
Çerezler ve izleme teknolojileri

1.3 Çerezler (Cookies)

Web sitesinin doğru çalışması ve deneyiminizi geliştirmek için çeşitli çerez türleri kullanıyoruz:
• Gerekli çerezler: kimlik doğrulama, sepet ve güvenlik için gereklidir.
• Analitik çerezler: trafiği ölçmek ve performansı analiz etmek için kullanılır.
• Pazarlama çerezleri: Google Ads, Meta Pixel veya diğer platformlar üzerinden kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılır.
Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman çerez bannerı veya tarayıcı ayarları üzerinden yönetebilirsiniz.

Topladığımız tüm kişisel veriler ya doğrudan sizden gelir ya da site kullanımınız sırasında otomatik olarak oluşturulur.
Google Ads, Google Analytics ve Meta Pixel gibi üçüncü taraf reklam çerezleri kullanılabilir.

2. Veri İşleme İçin Yasal Dayanaklar (GDPR Madde 6)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara göre işleriz:

Sözleşmenin ifası: siparişinizin işlenmesi ve teslimi
Hukuki yükümlülükler: vergi, dolandırıcılık önleme, lojistik belgeler
Meşru menfaat: web sitesi performansını ve müşteri hizmetlerini geliştirmek
Açık rıza: e-bültenler ve çerez bazlı izleme
Hayati ve güvenlik çıkarları: dolandırıcılık veya kötüye kullanımın önlenmesi
Rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Kişisel verileriniz bu politikada açıklanmayan amaçlarla kullanılmaz.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

3.1 Dahili Kullanım

Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

Siparişleri işlemek ve teslim etmek
Müşteri desteği sağlamak
Web sitesi içeriğini ve işlevselliğini geliştirmek
Dahili analiz ve muhasebe işlemleri
Yetkisiz faaliyet ve dolandırıcılığı önlemek

3.2 İletişim

Şu tür iletiler gönderebiliriz:

Sipariş onayları
Gönderi güncellemeleri
Müşteri destek yanıtları
Hizmet ile ilgili bildirimler

Pazarlama e-postalarını istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

4. Bilgilerinizi Paylaşma

Kişisel bilgilerinizi satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz.

Bilgileriniz yalnızca iş operasyonlarımız için gerekli güvenilir üçüncü taraflarla paylaşılır:

4.1 Lojistik Hizmet Sağlayıcıları

DHL, FedEx, UPS, EMS veya yerel posta hizmetleri gibi kargolarla adınızı, adresinizi, telefonunuzu ve e-postanızı paylaşabiliriz.

4.2 Ödeme İşleyicileri

Ödeme bilgileriniz kredi kartı işlemcileri, PayPal veya diğer güvenli üçüncü taraflarca işlenir. Kart bilgilerinin tamamı tarafımızca saklanmaz.

4.3 Teknik ve Güvenlik Sağlayıcıları

Web hosting, veri analizi, güvenlik izleme ve CDN hizmetleri için üçüncü taraf sağlayıcıları kullanırız.

4.4 Yasal Gereklilikler

Yasal zorunluluk halinde bilgileriniz ilgili mercilere açıklanabilir.

4.5 Birleşme veya Satın Alma

ELECOK CO., LIMITED başka bir şirketle birleşirse veya satın alınırsa, verileriniz aynı gizlilik korumasıyla yeni yapıya aktarılabilir.

5. Uluslararası Veri Aktarımları (GDPR)

Şirketimiz Çin'den faaliyet gösterdiği için kişisel verileriniz uluslararası olarak aktarılabilir.

Aşağıdaki veri koruma önlemlerini alıyoruz:
- Şifreli güvenli aktarım
- Hizmet sağlayıcılarla sözleşmeye dayalı koruma
- Yalnızca GDPR ile uyumlu veya eşdeğer güvencelere sahip güvenilir ortaklara aktarım

Uluslararası veri aktarımları, AB Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) ile gerçekleştirilir.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız:

Sipariş kayıtları: 5–10 yıl (yasal zorunluluk)
Müşteri hesapları: kullanıcı silene kadar
E-posta iletişimleri: artık gerekli olmayana kadar
Çerezler: AB düzenlemelerine göre en fazla 13 ay

Artık gerekli olmayan veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. GDPR Kapsamındaki Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişim hakkı
Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
Verilerin silinmesini talep etme hakkı ("unutulma hakkı")
Veri işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı
Veri işlemeye itiraz hakkı
Veri taşınabilirliği talep etme hakkı
Rızayı istediğiniz zaman geri çekme hakkı

Bu hakları kullanmak için lütfen şu adrese başvurun: [email protected]
Tüm doğrulanmış taleplere 30 gün içinde yanıt verilir.

8. Bilgi Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik teknolojileri kullanıyoruz:
- SSL şifreleme (HTTPS)
- Şifreli ödeme işlemleri
- Güvenli sunucular ve güvenlik duvarları
- Erişim kontrolü ve izleme

Hiçbir çevrimiçi aktarım %100 güvenli olmasa da makul güvenlik önlemleri alıyoruz.

9. Çocukların Gizliliği

16 yaşın altındaki çocuklara ait bilgileri bilerek toplamıyoruz.

10. Çerez Politikası

Bu site temel işlevleri sağlamak, performansı iyileştirmek ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek için çerezler kullanır.

Gerekli çerezler: oturum açma, ödeme ve güvenlik için gereklidir.
Analitik çerezler: trafik ve performans ölçümü için kullanılır.
Pazarlama çerezleri: kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılır.

Çerez tercihlerinizi çerez bannerı veya tarayıcı ayarları üzerinden yönetebilirsiniz.

11. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. "Son Güncelleme" tarihi en son yapılan değişikliği gösterir.

Bize Ulaşın

Gizlilik veya GDPR talepleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin:

ELECOK CO., LIMITED
E-posta: [email protected]
Telefon: +86 755-86211480