F.A.Q
1.
Tôi phải làm gì nếu nhận được sản phẩm bị hư hỏng?
Vui lòng kiểm tra kiện hàng trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, hãy từ chối nhận và yêu cầu biên bản xác nhận. Sau đó chụp ảnh rõ ràng của bao bì và sản phẩm rồi gửi cho chúng tôi — chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc bồi hoàn.
2.
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng?
Ở góc trên bên phải trang web, nhấp vào liên kết “Đơn hàng của tôi” và làm theo hướng dẫn để xem trạng thái và thông tin theo dõi.
3.
Sản phẩm có được bảo hành chất lượng không?
Có, tất cả sản phẩm đều đi kèm bảo đảm chất lượng. Nếu có vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
4.
Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được gửi đi?
Thông thường hàng sẽ được gửi trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi nhận thanh toán. Nếu có chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo sớm.
5.
Tôi có thể dùng dịch vụ vận chuyển riêng không?
Có. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin đơn vị vận chuyển bạn muốn sử dụng.
6.
Ai chịu trách nhiệm về thuế và phí hải quan?
Thuế nhập khẩu, phí hải quan và các chi phí liên quan do khách hàng chịu. Những khoản này không nằm trong giá sản phẩm. Vui lòng kiểm tra quy định nhập khẩu tại quốc gia của bạn.
7.
Khi nào tôi có thể nhận được báo giá?
Trong ngày làm việc, báo giá thường được gửi trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu. Vui lòng đảm bảo email của bạn chính xác.
8.
Báo giá sỉ có hiệu lực trong bao lâu?
Báo giá sỉ có hiệu lực 2 tuần. Nếu bạn đồng ý với mức giá, hãy đặt hàng trong thời gian này.