Política de Privacidad
Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en elecok.com.
Esta política cumple con:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE
- RGPD del Reino Unido
Responsable del tratamiento de datos
ELECOK CO., LIMITED
Email: [email protected]
Teléfono: +86 755-86211480
Somos responsables del almacenamiento y procesamiento de sus datos personales.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestro sitio:
1.1 Información que usted proporciona
- Nombre
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
- Detalles del pedido
- Mensajes enviados al servicio de atención al cliente
1.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información del dispositivo
- Páginas visitadas
- Tecnologías de cookies y seguimiento
1.3 Cookies
- Utilizamos varios tipos de cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar su experiencia:
• Cookies necesarias: esenciales para la autenticación, el carrito de compras y la seguridad.
• Cookies analíticas: utilizadas para medir el tráfico y analizar el rendimiento del sitio.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad personalizada mediante Google Ads, Meta Pixel u otras plataformas de terceros.
Puede aceptar, rechazar o gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner o la configuración de su navegador.
Podemos utilizar cookies publicitarias de terceros (Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel) para medir el rendimiento de las campañas o mostrar anuncios personalizados.
2. Base legal para el tratamiento (Artículo 6 del RGPD)
Tratamos sus datos en función de las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: para procesar y entregar su pedido
- Obligaciones legales: impuestos, prevención del fraude, documentación logística
- Intereses legítimos: mejorar el sitio web y la atención al cliente
- Consentimiento: newsletters, cookies de seguimiento
- Intereses vitales y de seguridad: prevención de fraude o abuso
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en "Darse de baja" o ajustando la configuración de cookies.
- Nunca utilizamos sus datos para fines no descritos en esta Política de Privacidad.
3. Cómo utilizamos su información
3.1 Uso interno
Utilizamos su información para:
- Procesar y entregar pedidos
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio web
- Realizar análisis internos y contabilidad
- Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
3.2 Comunicaciones
Podemos enviarle:
- Confirmaciones de pedido
- Actualizaciones de envío
- Respuestas del servicio al cliente
- Notificaciones relacionadas con el servicio
4. Compartir su información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.
Solo compartimos su información con terceros de confianza necesarios para nuestras operaciones comerciales:
4.1 Proveedores logísticos
Para entregar su pedido, podemos compartir su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico con empresas como DHL, FedEx, UPS, EMS y servicios postales locales.
4.2 Procesadores de pago
Su información de pago es procesada de forma segura por procesadores de tarjetas, PayPal u otros proveedores seguros. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
4.3 Proveedores técnicos y de seguridad
Podemos utilizar proveedores externos para alojamiento web, análisis de datos, seguridad y redes CDN.
4.4 Requisitos legales
Podemos divulgar información si la ley, regulaciones o una orden judicial así lo requieren.
4.5 Fusiones o adquisiciones
Si ELECOK CO., LIMITED se fusiona o es adquirida, sus datos pueden transferirse a la nueva entidad bajo las mismas protecciones de privacidad.
5. Transferencias internacionales de datos (RGPD)
Dado que operamos desde China, sus datos personales pueden transferirse internacionalmente.
Adoptamos medidas de seguridad apropiadas, como:
- Transmisión cifrada
- Acuerdos contractuales con proveedores
- Transferencias solo a socios confiables que cumplan con el RGPD o garantías equivalentes
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:
- Registros de pedidos: 5–10 años (requisito legal)
- Cuentas de clientes: hasta su eliminación
- Comunicación por correo electrónico: hasta que deje de ser necesaria
- Cookies: conservadas hasta 13 meses según la normativa europea
7. Sus derechos RGPD (UE y Reino Unido)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Eliminar sus datos ("derecho al olvido")
- Restringir el tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Respondemos a todas las solicitudes verificadas dentro de 30 días.
También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
8. Protección de su información
Utilizamos tecnologías de seguridad estándar para proteger sus datos:
- Cifrado SSL (HTTPS)
- Procesamiento de pagos cifrado
- Servidores seguros y cortafuegos
- Control de acceso y monitoreo
Aunque ninguna transmisión en línea es 100 % segura, tomamos medidas razonables para proteger su información.
9. Privacidad de los menores
No recopilamos deliberadamente información de menores de 16 años.
10. Política de Cookies
Este sitio utiliza cookies para garantizar funciones esenciales, mejorar el rendimiento y apoyar actividades de marketing.
- Cookies necesarias: requeridas para inicio de sesión, checkout y seguridad.
- Cookies analíticas: utilizadas para medir el tráfico y el rendimiento.
- Cookies de marketing: utilizadas para publicidad personalizada.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" indica la revisión más reciente.
Contáctenos
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ELECOK CO., LIMITED
Email: [email protected]
Teléfono: +86 755-86211480