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Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para desistir de la compra, póngase en contacto con nosotros:
Email:[email protected]
Teléfono:+86 755-86211480

Puede utilizar el formulario de desistimiento estándar, aunque no es obligatorio.
Incluya la siguiente información:
Su nombre
Número de pedido
Producto(s) que desea devolver

Dirección de Devolución

Por favor, no envíe ningún producto sin la confirmación previa de nuestro servicio de atención al cliente.
La dirección de devolución confirmada (ubicada en Shenzhen, China) será proporcionada después de la aprobación del servicio de atención al cliente.
Dirección administrativa (no enviar paquetes sin confirmación):
ELECOK CO., LIMITED
Room 1007, Xiwan Building
No. 15 Jinhai Road, Bao'an District
Shenzhen, Guangdong 518102
China

Las devoluciones internacionales pueden requerir más tiempo debido a la distancia de envío y a los procesos de aduana.

Responsabilidad por Disminución del Valor

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto causada por un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento adecuado del producto.

Costes de Envío de la Devolución

El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución cuando ejerce el derecho de desistimiento de 14 días.

Si el producto presenta problemas de calidad, ELECOK CO., LIMITED asumirá los gastos de devolución.

Recomendamos conservar un comprobante de envío al devolver un producto.

Los derechos de importación o el IVA de importación pueden ser cobrados por la aduana y no están incluidos en el precio del producto.

Al ejercer el derecho de desistimiento, también reembolsaremos el coste del método de entrega estándar más económico que ofrecemos, de acuerdo con las normativas vigentes de la UE/EEE.

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán dentro de 1–2 días laborables tras recibir e inspeccionar el/los producto(s) devuelto(s), y no más tarde de 14 días desde la notificación de su desistimiento.

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

No se aplicarán cargos adicionales, salvo los costes de envío de devolución cuando correspondan.

Excepciones

Los componentes personalizados o fabricados bajo pedido no se pueden devolver.

Los circuitos integrados (IC) y componentes sensibles que hayan sido soldados, instalados o modificados no pueden devolverse.

Proceso para Reemplazo Gratuito o Reembolso Completo

El comprador contacta con nuestro servicio de atención al cliente por email y proporciona pruebas (fotos claras, capturas de pantalla o video)

Revisaremos el problema dentro de 1 día laborable. Los casos elegibles serán procesados con reemplazo gratuito o reembolso completo dentro de 1–2 días laborables

Si se requiere una devolución, asumiremos los costes de envío de la devolución

Formulario Estándar de Desistimiento

Por favor, no envíe ningún paquete a la dirección indicada sin confirmación previa.

— A: ELECOK CO., LIMITED
— Email: [email protected]
— Por la presente notifico mi desistimiento del contrato relativo a la compra del/los siguiente(s) producto(s):
— Número de pedido:
— Producto(s):
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Fecha de recepción:
— Fecha de desistimiento:
— Firma (solo si se presenta en papel)