Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, traitons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur elecok.com.

Cette politique est conforme à :

Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE
RGPD britannique

Responsable du traitement des données

ELECOK CO., LIMITED
Email : [email protected]
Téléphone : +86 755-86211480
Nous sommes responsables du stockage et du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à : [email protected]

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

1.1 Informations que vous fournissez

Nom
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
Détails de commande
Messages envoyés au service client

1.2 Informations collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur
Informations sur l’appareil
Pages visitées
Cookies et technologies de suivi

1.3 Cookies

Nous utilisons plusieurs types de cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience :
• Cookies nécessaires : essentiels pour l’authentification, le panier et la sécurité.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer le trafic et analyser les performances du site.
• Cookies marketing : utilisés pour la publicité, y compris Google Ads, Meta Pixel ou d’autres plateformes tierces.
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Toutes les données personnelles que nous collectons proviennent directement de vous ou sont générées automatiquement lors de votre utilisation du site.
Nous pouvons utiliser des cookies publicitaires tiers (Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel) pour mesurer la performance des campagnes ou afficher des annonces personnalisées.

2. Base légale du traitement (article 6 du RGPD)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour traiter votre commande
Obligations légales : fiscalité, prévention de la fraude, documentation logistique
Intérêts légitimes : améliorer les performances du site et le service client
Consentement : newsletters, cookies de suivi
Intérêts vitaux et de sécurité : prévention de la fraude/abus
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences de cookies ou en cliquant sur "Se désabonner" dans nos emails.
Vos données ne sont jamais utilisées pour des finalités non prévues dans cette Politique de Confidentialité.

3. Comment nous utilisons vos informations

3.1 Utilisation interne

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter et livrer vos commandes
Fournir un support client
Améliorer le contenu et la convivialité du site
Maintenir la comptabilité interne et les analyses
Prévenir la fraude et les activités non autorisées

3.2 Communication

Nous pouvons envoyer :

Confirmations de commande
Mises à jour d’expédition
Réponses du service client
Notifications liées au service

Vous pouvez vous désabonner des emails marketing à tout moment.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles.

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance nécessaires à nos opérations commerciales :

4.1 Prestataires logistiques

Pour livrer vos commandes, nous pouvons partager votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail avec des transporteurs tels que DHL, FedEx, UPS, EMS ou les services postaux locaux.

4.2 Processeurs de paiement

Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers tels que les processeurs de cartes de crédit, PayPal et autres passerelles de paiement sécurisées. Nous ne stockons pas vos données complètes de carte.

4.3 Prestataires techniques et de sécurité

Nous pouvons utiliser des prestataires tiers pour l’hébergement du site, l’analyse des données, la surveillance de la sécurité et les réseaux de diffusion de contenu (CDN).

4.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des informations si la loi, un règlement ou une décision de justice l’exige.

4.5 Fusions ou acquisitions

Si ELECOK CO., LIMITED fait l’objet d’une fusion ou d’une vente, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité conformément aux mêmes protections de confidentialité.

5. Transferts internationaux de données (RGPD)

Comme nous opérons depuis la Chine, vos données personnelles peuvent être transférées à l’international.

Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées, notamment :
- Transmission sécurisée et chiffrée
- Clauses contractuelles avec les prestataires
- Transfert uniquement vers des partenaires conformes au RGPD ou avec des garanties équivalentes

Ces transferts sont réalisés conformément aux Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission européenne.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

Dossiers de commande : 5 à 10 ans (exigence légale)
Comptes clients : jusqu’à suppression par l’utilisateur
Communication e-mail : jusqu’à ce qu’elle ne soit plus nécessaire
Cookies : conservés jusqu’à 13 mois conformément au droit européen

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Vos droits RGPD (UE et Royaume-Uni)

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Corriger les données inexactes
Supprimer vos données ("droit à l’oubli")
Limiter le traitement
Vous opposer au traitement
Demander la portabilité des données
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez : [email protected]
Nous traitons toutes les demandes vérifiées dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL ou de votre autorité locale de protection des données.

8. Protection de vos informations

Nous utilisons des technologies de sécurité standard pour protéger vos données, notamment :
- Chiffrement SSL (HTTPS)
- Traitement de paiement chiffré
- Serveurs sécurisés et pare-feux
- Contrôle d’accès et surveillance

Cependant, aucune transmission en ligne n’est garantie à 100%. Nous prenons des mesures raisonnables pour sécuriser vos informations.

9. Confidentialité des enfants

Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de personnes de moins de 16 ans.

10. Politique de Cookies

Ce site utilise des cookies pour assurer les fonctionnalités essentielles, améliorer les performances et soutenir les activités marketing.

Cookies nécessaires : indispensables pour la connexion, la commande et la sécurité.
Cookies analytiques : utilisés pour mesurer la fréquentation et les performances.
Cookies marketing : utilisés pour diffuser des annonces personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement ou dans votre navigateur.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de "Dernière mise à jour" indique la dernière révision.

Contactez-nous

Pour toute demande relative à la confidentialité ou au RGPD, contactez :

ELECOK CO., LIMITED
Email : [email protected]
Téléphone : +86 755-86211480