Política de Devolução de 14 Dias

Os clientes têm o direito de rescindir a sua compra no prazo de 14 dias sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
O prazo de rescisão termina 14 dias após o dia em que recebe a sua encomenda.
Os produtos devem ser devolvidos em boas condições, sem uso e na embalagem original, exceto em casos de defeito de qualidade.
O comprador deve enviar os produtos de volta no prazo de 14 dias após nos notificar sobre a rescisão.
Se a sua encomenda incluir vários artigos entregues separadamente, o prazo de 14 dias começa a contar a partir da receção do último artigo.

Como exercer o direito de rescisão

Para rescindir a compra, contacte-nos:
Email:[email protected]
Telefone:+86 755-86211480

Pode utilizar o formulário de rescisão padrão, mas não é obrigatório.
Inclua por favor:
O seu nome
Número da encomenda
O(s) produto(s) que pretende devolver

Morada de Devolução

Não devolva qualquer produto sem confirmação prévia do nosso serviço de apoio ao cliente.
A morada confirmada de devolução (localizada em Shenzhen, China) será fornecida após aprovação do serviço de apoio ao cliente.
Morada administrativa (não enviar encomendas sem confirmação):
ELECOK CO., LIMITED
Room 1007, Xiwan Building
No. 15 Jinhai Road, Bao'an District
Shenzhen, Guangdong 518102
China

As devoluções internacionais podem exigir mais tempo devido a distâncias de envio e procedimentos aduaneiros.

Responsabilidade por Diminuição de Valor

O consumidor é responsável por qualquer diminuição do valor do produto resultante de uma utilização que exceda o necessário para determinar a natureza, características e funcionamento adequado do produto.

Custos de Devolução

O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução ao exercer o direito de rescisão de 14 dias.

Se o produto apresentar problemas de qualidade, ELECOK CO., LIMITED cobrirá os custos de devolução.

Recomendamos que o cliente mantenha um comprovativo de envio ao devolver o produto.

Direitos aduaneiros ou IVA de importação podem ser cobrados pela alfândega e não estão incluídos no preço dos produtos.

Ao exercer o direito de rescisão, reembolsamos também o custo do método de envio padrão mais económico que oferecemos, de acordo com as normas aplicáveis da UE/EEE.

Reembolsos

Os reembolsos serão emitidos no prazo de 1–2 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o(s) artigo(s) devolvido(s), e nunca depois de 14 dias a partir da data da sua notificação de rescisão.

O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.

Não serão cobradas taxas adicionais, exceto os custos de devolução quando aplicável.

Exceções

Componentes feitos por encomenda ou adquiridos especialmente não podem ser devolvidos.

Circuítos integrados (ICs) e componentes sensíveis que tenham sido soldados, instalados ou modificados não podem ser devolvidos.

Política de Substituição Gratuita ou Reembolso Total

O produto não pode ser utilizado durante o período de garantia devido a problemas de qualidade

O produto chega danificado durante o transporte

O produto não é entregue dentro do prazo devido a razões atribuídas a nós

Processo para Substituição Gratuita ou Reembolso Total

Os compradores contactam o nosso serviço de apoio ao cliente por email, descrevem o problema e fornecem provas (fotos claras, capturas de ecrã ou vídeo)

Analisaremos o problema dentro de 1 dia útil; casos elegíveis serão substituídos ou reembolsados no prazo de 1–2 dias úteis

Se uma devolução for necessária, cobriremos os custos de envio da devolução

Formulário de Rescisão Padrão

Não envie encomendas para o endereço abaixo sem confirmação prévia.

— Para: ELECOK CO., LIMITED
— Email: [email protected]
— Pela presente, notifico a rescisão do contrato relativo à compra do(s) seguinte(s) produto(s):
— Número da encomenda:
— Produto(s):
— Nome do consumidor:
— Morada do consumidor:
— Data de receção:
— Data da rescisão:
— Assinatura (apenas se o formulário for submetido em papel)