Política de Privacidade
Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, processamos e protegemos as suas informações pessoais quando você visita ou realiza uma compra em elecok.com.
Esta política está em conformidade com:
- Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia
- RGPD do Reino Unido
Controlador de Dados
ELECOK CO., LIMITED
E-mail: [email protected]
Telefone: +86 755-86211480
Somos responsáveis pelo armazenamento e processamento dos seus dados pessoais.
1. Informações que coletamos
Coletamos as seguintes informações pessoais quando você utiliza o nosso site:
1.1 Informações fornecidas por você
- Nome
- Endereço de entrega
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Informações de pagamento (processadas com segurança por terceiros)
- Detalhes do pedido
- Mensagens enviadas ao suporte ao cliente
1.2 Informações coletadas automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Informações do dispositivo
- Páginas visitadas
- Cookies e tecnologias de rastreamento
1.3 Cookies
- Utilizamos diferentes tipos de cookies para garantir o bom funcionamento do site e melhorar sua experiência:
• Cookies necessários: essenciais para autenticação, carrinho de compras e segurança.
• Cookies analíticos: usados para medir o tráfego e analisar o desempenho do site.
• Cookies de marketing: usados para publicidade personalizada através de Google Ads, Meta Pixel ou outras plataformas de terceiros.
Você pode aceitar, rejeitar ou gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso banner ou pelas configurações do navegador.
Podemos usar cookies de publicidade de terceiros (Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel) para medir o desempenho de campanhas ou exibir anúncios personalizados.
2. Base legal para o processamento (Artigo 6 do RGPD)
Processamos seus dados com base nas seguintes fundamentações legais:
- Execução de contrato: para processar e enviar seu pedido
- Obrigações legais: tributação, prevenção de fraudes, documentação logística
- Interesses legítimos: melhorar o desempenho do site e o atendimento ao cliente
- Consentimento: newsletters e cookies de rastreamento
- Interesses vitais e de segurança: prevenção de fraudes ou abusos
- Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento clicando em "Cancelar inscrição" ou ajustando suas preferências de cookies.
- Nunca utilizamos os seus dados para finalidades não descritas nesta Política de Privacidade.
3. Como usamos suas informações
3.1 Uso interno
Usamos suas informações para:
- Processar e enviar pedidos
- Fornecer suporte ao cliente
- Melhorar o conteúdo e as funcionalidades do site
- Executar análises internas e contabilidade
- Prevenir fraudes e atividades não autorizadas
3.2 Comunicações
Podemos enviar:
- Confirmações de pedidos
- Atualizações de envio
- Respostas do suporte ao cliente
- Notificações relacionadas ao serviço
4. Compartilhamento das suas informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais.
Só compartilhamos seus dados com terceiros confiáveis essenciais para nossas operações:
4.1 Transportadoras
Para entregar seu pedido, podemos compartilhar seu nome, endereço, telefone e e-mail com transportadoras como DHL, FedEx, UPS, EMS e serviços postais locais.
4.2 Processadores de pagamento
Suas informações de pagamento são processadas com segurança por serviços externos como processadores de cartão, PayPal e outras plataformas seguras. Não armazenamos os dados completos do cartão.
4.3 Serviços técnicos e de segurança
Podemos utilizar serviços terceirizados para hospedagem, análise de dados, segurança e redes CDN.
4.4 Requisitos legais
Podemos divulgar informações se exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.
4.5 Fusões ou aquisições
Se ELECOK CO., LIMITED for vendida ou incorporada, seus dados poderão ser transferidos à nova entidade sob as mesmas proteções de privacidade.
5. Transferências internacionais de dados (RGPD)
Como operamos a partir da China, seus dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente.
Tomamos medidas de segurança adequadas, incluindo:
- Transmissão criptografada
- Proteções contratuais com prestadores de serviços
- Transferência apenas para parceiros confiáveis que cumpram o RGPD ou apresentem garantias equivalentes
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:
- Registros de pedidos: 5–10 anos (exigência legal)
- Contas de clientes: até serem excluídas pelo usuário
- Comunicações por e-mail: até que não sejam mais necessárias
- Cookies: mantidos por até 13 meses conforme regulamentos europeus
7. Seus direitos segundo o RGPD (UE e Reino Unido)
Você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos
- Excluir seus dados ("direito ao esquecimento")
- Restringir o processamento
- Opor-se ao processamento
- Solicitar portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
Respondemos a solicitações verificadas dentro de 30 dias.
Você também pode registrar reclamações junto à autoridade local de proteção de dados.
8. Proteção das suas informações
Utilizamos tecnologias de segurança padrão para proteger seus dados:
- Criptografia SSL (HTTPS)
- Processamento criptografado de pagamentos
- Servidores seguros e firewalls
- Controle de acesso e monitoramento
Nenhuma transmissão online é 100% segura, mas adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações.
9. Privacidade de crianças
Não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos.
10. Política de Cookies
Este site usa cookies para garantir funcionalidades essenciais, melhorar o desempenho e apoiar atividades de marketing.
- Cookies necessários: exigidos para login, checkout e segurança.
- Cookies analíticos: usados para medir tráfego e desempenho.
- Cookies de marketing: usados para exibir anúncios personalizados.
11. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data "Última atualização" indica a revisão mais recente.
Entre em contato
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações do RGPD, entre em contato:
ELECOK CO., LIMITED
E-mail: [email protected]
Telefone: +86 755-86211480