F.A.Q
1.
Što trebam učiniti ako primim oštećen proizvod?
Molimo pregledajte paket prije potpisivanja. Ako primijetite oštećenje, odbijte dostavu i zatražite zapisnik. Zatim snimite jasne fotografije ambalaže i proizvoda i pošaljite nam ih — pomoći ćemo vam sa zamjenom ili naknadom.
2.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
U gornjem desnom kutu web-mjesta kliknite “Moje narudžbe” i slijedite upute za pregled statusa i praćenja.
3.
Nudite li jamstvo kvalitete?
Da, svi naši proizvodi dolaze s jamstvom kvalitete. U slučaju poteškoća pomoći ćemo vam zamjenom ili povratom.
4.
Kada će moja narudžba biti poslana?
Većina narudžbi šalje se u roku od 1–2 radna dana nakon zaprimanja uplate. Ako dođe do kašnjenja, unaprijed ćemo vas obavijestiti.
5.
Mogu li koristiti vlastitog špeditera?
Da. Kontaktirajte korisničku službu i dajte podatke o vašem špediteru.
6.
Tko je odgovoran za carine i uvozne pristojbe?
Carine, porezi i pristojbe snosi kupac. Nisu uključeni u cijenu proizvoda. Provjerite uvozne propise svoje zemlje.
7.
Kada mogu dobiti ponudu?
Tijekom radnih dana ponudu obično šaljemo unutar 24 sata.
8.
Koliko dugo vrijedi veleprodajna ponuda?
Veleprodajna ponuda vrijedi 2 tjedna. Ako vam cijena odgovara, molimo naručite u tom roku.