Politika privatnosti

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Ova Pravila o Privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite ili kupujete na elecok.com.

Ova politika je usklađena s:

Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije
UK GDPR

Voditelj obrade podataka

ELECOK CO., LIMITED
Email: [email protected]
Telefon: +86 755-86211480
Odgovorni smo za pohranu i obradu vaših osobnih podataka.

1. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće osobne podatke kada koristite našu web stranicu:

1.1 Podaci koje ste sami pružili

Ime
Adresa za dostavu
Email adresa
Telefonski broj
Podaci o plaćanju (sigurno obrađeni putem trećih pružatelja usluga)
Detalji narudžbe
Poruke poslane korisničkoj podršci

1.2 Automatski prikupljeni podaci

IP adresa
Vrsta preglednika
Podaci o uređaju
Posjećene stranice
Kolačići i tehnologije praćenja

1.3 Kolačići

Koristimo različite vrste kolačića za ispravan rad web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva:
• Neophodni kolačići – prijava, košarica, sigurnost.
• Analitički kolačići – mjerenje prometa i performansi.
• Marketinški kolačići – personalizirano oglašavanje (Google Ads, Meta Pixel).
Postavke kolačića možete upravljati putem bannera ili postavki preglednika.

Svi podaci su prikupljeni izravno od vas ili generirani automatski korištenjem web stranice.
Mogu se koristiti kolačići trećih strana u svrhe analize i marketinga.

2. Pravna osnova za obradu (GDPR Članak 6)

Vaše podatke obrađujemo na sljedećim osnovama:

Ispunjenje ugovora — obrada i dostava narudžbi
Zakonske obveze — porezi, sprečavanje prijevara, logistička dokumentacija
Legitimni interes — poboljšanje web stranice i korisničke podrške
Privola — newsletter, kolačići
Sigurnosni interesi — sprečavanje zlouporabe
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku
Ne koristimo vaše podatke u svrhe koje nisu opisane u ovim Pravilima

3. Kako koristimo vaše podatke

3.1 Interna uporaba

Vaše podatke koristimo za:

Obradu i dostavu narudžbi
Pružanje podrške korisnicima
Poboljšanje sadržaja i funkcionalnosti stranice
Internu analitiku i računovodstvo
Sprečavanje prijevara i nedopuštenih aktivnosti

3.2 Komunikacija

Možemo poslati:

Potvrde narudžbe
Ažuriranja dostave
Odgovore korisničke podrške
Obavijesti vezane uz uslugu

Možete se odjaviti s marketinških emailova u bilo kojem trenutku.

4. Dijeljenje vaših podataka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo vaše osobne podatke.

Podaci se dijele samo s pouzdanim partnerima:

4.1 Logistički partneri

Ime, adresa, telefon i email mogu se dijeliti s DHL, FedEx, UPS, EMS i lokalnom poštom.

4.2 Procesori plaćanja

Podaci o plaćanju obrađuju se sigurno putem trećih strana. Ne pohranjujemo potpune podatke o karticama.

4.3 Tehnički i sigurnosni pružatelji usluga

Koristimo usluge za hosting, analitiku, sigurnost i CDN.

4.4 Zakonske obveze

Podaci se mogu otkriti ako je to zakonski potrebno.

4.5 Spajanja i preuzimanja

Vaši podaci mogu biti preneseni uz iste mjere zaštite u slučaju spajanja ili preuzimanja.

5. Međunarodni prijenos podataka (GDPR)

Budući da radimo iz Kine, vaši podaci mogu biti preneseni međunarodno.

Koristimo zaštitne mjere kao što su:
- Kriptirana komunikacija
- Ugovorne klauzule s pružateljima usluga
- Prijenos samo prema GDPR-kompatibilnim partnerima

Koristimo Standardne ugovorne klauzule (SCC) za međunarodne prijenose.

6. Pohrana podataka

Vaši se podaci čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno:

Evidencija narudžbi: 5–10 godina
Korisnički račun: do brisanja korisnika
Email komunikacija: dok više nije potrebna
Kolačići: do 13 mjeseci

Podaci se brišu ili anonimiziraju kada više nisu potrebni.

7. Vaša prava prema GDPR

Imate pravo:

Pristupa svojim podacima
Ispravka netočnih podataka
Zahtjeva brisanja podataka
Ograničenja obrade
Prigovora obradi
Prijenosa podataka
Povlačenja privole

Za GDPR zahtjeve, kontaktirajte: [email protected]
Odgovaramo unutar 30 dana.

8. Zaštita podataka

Koristimo sigurnosne tehnologije poput:
- SSL (HTTPS)
- Sigurne obrade plaćanja
- Zaštićeni serveri i firewallovi
- Kontrola pristupa

Iako nijedan internetski sustav nije 100% siguran, poduzimamo sve razumne mjere.

9. Privatnost djece

Ne prikupljamo podatke od osoba mlađih od 16 godina.

10. Politika Kolačića

Ova stranica koristi kolačiće za osnovne funkcije, analitiku i marketing.

Neophodni kolačići
Analitički kolačići
Marketinški kolačići

Postavke kolačića možete promijeniti putem banner-a.

11. Promjene u Politici Privatnosti

Politika može periodično biti ažurirana. Datum "Zadnje ažuriranje" prikazuje posljednju reviziju.

Kontaktirajte nas

Za pitanja o privatnosti ili GDPR zahtjeve, kontaktirajte:

ELECOK CO., LIMITED
Email: [email protected]
Telefon: +86 755-86211480

Pravila o Privatnosti