Rok odustajanja istječe 14 dana nakon dana kada ste primili svoju narudžbu.
Proizvodi moraju biti vraćeni u dobrom stanju, nekorišteni i u originalnom pakiranju, osim u slučaju nedostatka kvalitete.
Kupac mora poslati robu natrag u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju.
Ako narudžba sadrži više proizvoda dostavljenih odvojeno, rok od 14 dana počinje teći od primitka posljednjeg artikla.
Kako ostvariti pravo na odustanak
Za odustanak od kupnje kontaktirajte nas:
Email:[email protected]
Telefon:+86 755-86211480
Možete koristiti obrazac za odustanak, ali to nije obavezno.
Navedite:
Vaše ime
Broj narudžbe
Proizvod(e) koji želite vratiti
Adresa za povrat
Ne šaljite proizvode natrag bez prethodne potvrde naše korisničke službe.
Potvrđena adresa za povrat (Shenzhen, Kina) bit će vam dostavljena nakon odobrenja korisničke službe.
Administrativna adresa (ne slati povrate bez potvrde):
ELECOK CO., LIMITED
Room 1007, Xiwan Building
No. 15 Jinhai Road, Bao'an District
Shenzhen, Guangdong 518102
China
Međunarodni povrati mogu trajati dulje zbog udaljenosti dostave i carinskih postupaka.
Odgovornost za umanjenje vrijednosti
Potrošač je odgovoran za umanjenje vrijednosti robe ako je rezultat rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Troškovi povrata
Troškove povrata snosi kupac kada koristi pravo na odustanak u roku od 14 dana.
U slučaju nedostataka kvalitete, ELECOK CO., LIMITED snosi troškove povrata.
Preporučujemo da zadržite dokaz o slanju (npr. broj za praćenje pošiljke).
Carine ili uvozni porezi mogu biti naplaćeni od strane carine i nisu uključeni u cijenu proizvoda.
Sukladno EU propisima, vraćamo i trošak najjeftinije standardne dostave koju nudimo ako se koristi pravo na odustanak.
Povrat sredstava
Povrat sredstava bit će izvršen u roku od 1–2 radna dana nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, a najkasnije 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o odustanku.
Povrat se izvršava istom metodom plaćanja korištenom pri izvornoj narudžbi.
Nikakve dodatne naknade neće biti naplaćene, osim mogućih troškova povrata koji su odgovornost kupca.
Izuzeća
Proizvodi po narudžbi ili specifično nabavljene komponente nije moguće vratiti.
IC-čipovi i osjetljive elektroničke komponente koje su lemljene, instalirane ili izmijenjene ne mogu se vratiti.
Proizvod se ne može koristiti zbog problema s kvalitetom tijekom jamstvenog razdoblja
Proizvod je oštećen tijekom dostave
Proizvod nije isporučen na vrijeme iz razloga za koje je odgovoran ELECOK CO., LTD
Postupak besplatne zamjene ili povrata novca
Kupac kontaktira našu korisničku službu putem e-pošte, opisuje problem i dostavlja dokaze (fotografije, snimke zaslona ili video)
Problem provjeravamo unutar jednog radnog dana. Prihvaćeni slučajevi bit će refundirani ili zamijenjeni u roku od 1–2 radna dana
Ako je potreban povrat proizvoda, pokrivamo trošak povrata
Obrazac za odustanak
Ne šaljite pakete na donju adresu bez prethodne potvrde.
— Prima: ELECOK CO., LIMITED
— Email: [email protected]
— Ovim putem obavještavam o odustanku od ugovora za sljedeći/e proizvod(e):
— Broj narudžbe:
— Proizvod(i):
— Ime potrošača:
— Adresa potrošača:
— Datum primitka:
— Datum odustanka:
— Potpis (potrebno samo ako se predaje u papirnatom obliku)