Gyakori kérdések
1.
Mit tegyek, ha sérült terméket kapok kézhez?
Kérjük, még az átvételi elismervény aláírása előtt alaposan ellenőrizze a csomagot. Ha sérülést észlel, tagadja meg az átvételt, és kérjen jegyzőkönyvet a kárról. Ezután készítsen jól látható fényképeket a csomagolásról és a termékről, és küldje el nekünk – munkatársaink segítenek a csere vagy a kártalanítás intézésében.
2.
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
A weboldal jobb felső sarkában kattintson a „Rendeléseim” menüpontra, majd a megjelenő útmutatást követve megtekintheti a rendelés állapotát és a csomagkövetési adatokat.
3.
Biztosítanak minőségi garanciát a termékekre?
Igen, minden termékünkre minőségi garanciát vállalunk. Bármilyen minőségi probléma esetén támogatást nyújtunk, valamint – lehetőség szerint – cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
4.
Mikor kerül feladásra a rendelésem?
A legtöbb rendelést a befizetés beérkezését követő 1–2 munkanapon belül feladjuk. Ha késedelem vagy rendkívüli körülmény merül fel, erről időben tájékoztatjuk.
5.
Használhatom a saját szállítmányozó cégemet?
Igen. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg az Ön által preferált szállítmányozó adatait.
6.
Ki felelős a vámért és az importdíjakért?
A vámok, importadók és egyéb díjak megfizetése a vásárló felelőssége. Ezek a költségek országonként eltérnek, és nincsenek benne a termék árában. Kérjük, győződjön meg róla, hogy megfelel a helyi importszabályoknak.
7.
Mikor kaphatok árajánlatot?
Munkanapokon általában 24 órán belül elkészítjük az árajánlatot, miután megkaptuk megkeresését. Kérjük, ellenőrizze, hogy helyes e-mail címet adott-e meg.
8.
Meddig érvényes a nagykereskedelmi árajánlat?
A nagykereskedelmi árajánlat 2 hétig érvényes. Ha elégedett az ajánlattal, kérjük, ezen időszakon belül adja le rendelését.