F.A.Q
1.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Przed podpisaniem odbioru należy dokładnie sprawdzić paczkę. Jeśli zauważysz uszkodzenia, odmów odbioru i poproś o sporządzenie protokołu szkody. Następnie wykonaj wyraźne zdjęcia opakowania i produktu i prześlij je do nas — pomożemy w uzyskaniu rekompensaty lub wymiany.
2.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
W prawym górnym rogu strony znajduje się link „Moje zamówienie”. Kliknij go i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wyświetlić status i śledzenie przesyłki.
3.
Czy oferujecie gwarancję jakości?
Tak, wszystkie nasze produkty są objęte gwarancją jakości. W przypadku problemów zapewniamy pomoc, wymianę lub zwrot pieniędzy.
4.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zazwyczaj wysyłamy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania płatności. W razie opóźnień lub wyjątkowych sytuacji poinformujemy Cię niezwłocznie.
5.
Czy mogę skorzystać z własnego spedytora?
Tak. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj dane swojego spedytora.
6.
Kto odpowiada za opłaty celne?
Opłaty celne, podatki importowe i inne koszty ponosi kupujący. Nie są one wliczone w cenę produktu. Upewnij się, że spełniasz wymagania celne swojego kraju.
7.
Kiedy mogę otrzymać wycenę?
W dni robocze wycena jest zazwyczaj przesyłana w ciągu 24 godzin od otrzymania zapytania. Prosimy o podanie poprawnego adresu e-mail.
8.
Jaki jest okres ważności oferty hurtowej?
Oferta jest ważna przez 2 tygodnie. Jeśli cena Ci odpowiada, złóż zamówienie w tym okresie.