F.A.Q
1.
Was soll ich tun, wenn ich ein während des Transports beschädigtes Produkt erhalte?
Bitte überprüfen Sie das Paket, bevor Sie die Lieferung unterschreiben. Wenn Sie Schäden feststellen, verweigern Sie die Annahme und fordern Sie einen Schadensbericht an. Machen Sie anschließend Fotos von Verpackung und Produkt und senden Sie sie uns zu — wir unterstützen Sie bei Ersatz oder Entschädigung.
2.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Klicken Sie oben rechts auf der Webseite auf den Link „Meine Bestellungen“ und folgen Sie den Anweisungen, um den Status und die Sendungsverfolgung einzusehen.
3.
Bieten Sie eine Qualitätsgarantie an?
Ja, wir bieten eine Qualitätsgarantie für alle Produkte. Bei Qualitätsproblemen helfen wir Ihnen mit Ersatz oder Rückerstattung.
4.
Wann wird meine Bestellung versendet?
In der Regel versenden wir die Ware innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Verzögerungen oder besonderen Umständen informieren wir Sie umgehend.
5.
Kann ich meinen eigenen Spediteur nutzen?
Ja. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns die Details Ihres Spediteurs mit.
6.
Wer ist für Zollgebühren verantwortlich?
Zollgebühren, Steuern und Importkosten liegen in der Verantwortung des Käufers. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes einhalten.
7.
Wann kann ich ein Angebot erhalten?
An Werktagen erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden ein Angebot. Bitte geben Sie eine korrekte E-Mail-Adresse an.
8.
Wie lange ist ein Großhandelsangebot gültig?
Ein Großhandelsangebot ist 2 Wochen gültig. Wenn Sie mit dem Preis einverstanden sind, bestellen Sie bitte innerhalb dieser Frist.